武汉招聘

岗位职责：

    

1.在项目经理领导下,贯彻执行服务中心和本部门的管理目标.负责客服部全面工作,领导客服部全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能。

    

2.制定本部门员工年度和月度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准；

    

3.监督、检查、指导本部门员工工作完成情况，处理一般违纪行为。对下属的值班排班、考核、工作纪律、工作程序、服务质量进行监督。

    

4.及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报；对服务工作质量进行跟踪回访。

    

5.负责带领下属做好物业接管、收交楼等工作；全面掌握统计物业及其配套设施及业户入住、装修、出租等情况，建立建全相关档案及业户档案。

    

6、负责项目社区文化的组织工作。

    

7、负责执行区域制订的催缴费用方案与实施计划。

    

任职资格：

    

1、28-40岁，品貌端正，诚实可靠，反应灵敏；

    

2、大专科或以上学历，物业管理、酒店管理、或其他相关专业；3-4年同行业客服经验、2年以上物业行业客服主管工作经验；

    

3、良好的沟通协调能力及服务意识和团队协作精神，能解决实际问题。

    

4、熟悉物业管理相关的法律法规，具有较好的沟通协调能力，熟练文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力。

    

5、工作认真、细致、热情、开朗、具有亲和力。责任心强，具有良好的团队协作精神。

    

   双休  / 五险  / 提供食宿/ 8小时工作制

    美好幸福物业是一家一级大型物业服务公司，属于全国***批物业服务企业，是中国物业管理协会会员单位，具有国家物业管理一级资质企业，更是NGV国际质量、环境体系认证单位。
    经过20余年的发展，其管理区域覆盖北京、武汉、惠州、东莞、合肥、芜湖、沈阳、重庆、西安等国内主要城市，打造以住宅物业、工业物业和小城镇运营管理为主，以商业物业、资产经营为辅的核心业务结构。
    通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、幸福的社区氛围，在已经进驻接管的全国城市赢得了较好的口碑，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。