武汉招聘

岗位职责：
1.各类投诉的接待处理、信息反馈和回访工作；
2.对学员投诉进行记录、跟踪并最终解决；
3.对有退费意向的学员进行前期沟通和挽留，后期跟踪和维护，以降低学员的退费率
4定期向部门领导报告客诉处理进度与状态，重大问题的请示与汇报。
5完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，1-3年以上客诉处理相关经验（教育行业经验优先）
2、对合同法有一定的了解。
3、沟通能力强，亲和力佳，执行力强、有抗压能力及团队协作精神。

聚来教育科技集团有限公司（以下简称“聚来集团”）成立于2016年， 集团总部位于素有九省通衢之称的湖北武汉，业务遍及国内多个省市，集团总部拥有员工200余人。经过两年的快速发展，聚来集团不断积累行业资源、结合自身优势，拓宽产业领域，从学历提升培训，逐步发展到集少儿培训、IT技能培训、信息化平台研发等多个业务板块，已发展成为以学历提升培训、助学为主导产业，是一家拥有优质教育资源和先进管理平台的现代综合性教育集团。
集团旗下拥有武汉时代科技专修学院、高本教育、华彩艺术未来星教育、聚来科技.九城学院、讯网科技等5个业务领域。其中武汉时代科技专修学院成立于1988年，主要是以高等学历教育(成人高考、自学考试、现代远程教育等报名咨询及教学服务)为特色的民办高等教育办学机构。多年来一直稳步发展，并在2012年经湖北省教育考试院审核评定，授予“高等教育自学考试学习服务中心”称号。并运用互联网研发的教育软件来服务于全国考生，截止到目前总计服务全国30余省市考生10万余人，已成为湖北地区最优质的继续教育服务平台，实际解决考生服务管理的问题。
聚来集团始终坚持以“引领教育培训服务进步，共创学习型社会”为企业使命，顺应国内教育发展趋势，积极探索未来社会亟需的创新型人才培养模式。并积极运用互联网+技术手段，为所有需要学习与技能提升的各类人群提供整体解决方案。发展同时，聚来集团会在已形成主导业务优势的基础上，继续扩大业务范围，全力打造专业、创新的教育培训行业领军品牌。