武汉招聘

1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;

2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;

3.对新车客户进行100%面访，举办交车仪式，留存纸质面访单及交车合影照片备档，完成客户画像;

4.负责收集和整理销售及售后档案，确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序，检核字迹-致性;

5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、有 1 年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；

4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

    恒信汽车集团股份有限公司（简称恒信汽车），是国内领先的大型汽车经销集团，连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
    恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局，已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家，经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、浙江等省市为主，覆盖全国55个大中型城市，经营国内外著名汽车品牌超过20个，涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性，突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时，依托现有庞大便捷的网络优势，恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式，全面覆盖手机移动端，电脑PC端、微信等多个平台，打造“恒信惠保”综合服务体系，以“恒信惠保.畅行无忧”为主题，“深耕细作汽车业务，充分满足客户需求”，着力成为全国经营领先，管理领先，服务领先的汽车经销集团。
    武汉恒信东方汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司，公司坐落于珞狮南路野芷湖大桥下。是东风本田武汉区域经销商，拥有6700平米的中端销售展厅，涵盖东风本田品牌全系产品（例如CRV、思域、XRV、URV、杰德、艾力绅、inspired等量销车型）、售后服务等增值服务为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验，坚持“从客户的利益出发，不断满足客户需求”的经营理念，竭诚为武汉区域广大东风本田车主提供实至名归的服务体验。