武汉招聘

职位简介：

1、负责产品组客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员

2、配合主管进行公司ebay amazon客服团队的管理，对售前，售中，售后客服流程建立与管理

3、定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度

4、协助主管做好行管工作计划及实施方案，建设提高团队战斗力

5、售前、售后邮件处理

6、处理客户投诉，case，中差评，维护账号表现

7、订单处理，发货安排

能力要求：

1、本科学历，英语六级级以上，或者法语四级，或者德语四级。ebay或amazon客服2年以上工作经验，有带领ebay或amazon客服管理团队经验者优先。

2、熟悉ebay amazon各项政策，对处理客户投诉，case，纠纷及中差评维护和账号维护有丰富的经验。

3、亲和力强，热情，具有良好的客户服务意识和解决问题的技巧，良好的抗压能力。

4、热爱电子商务行业，善于沟通与协调，有较强的分析能力、统计能力、开创能力，工作细致负责，有高度的责任心、良好的抗压能力、及团队协作精神。

有意者请email简历，谢绝来电、来访、联系，待遇面议!

谢谢!

武汉方达环球工贸有限公司是英国的touchglobal公司在中国的子公司，由于touchglobal公司在欧洲电子商务市场的汽摩零配件及相关用品的大规模发展，中国武汉方达环球工贸有限公司主要负责新产品线开发、采购、网上销售管理, 提供离岸办公服务等。公司主要客户及合作伙伴包括GLOBAL BIKE ONLINE,WILCO DIRECT 等汽摩零配件及相关用品。