武汉市铁塔监控中心轮班岗
湖北明合通信有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2020-09-07
- 工作地点:武汉-江汉区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 通信电源工程师
职位描述
1、管控调度,(超时督办,两个小时内核实故障原因后续跟踪督办(脱离+离线),发电调度(发生时间、现象,过程调度,恢复通报);
2、工单质量提升管控;
3、每日夜间20点,通报次日停电预警;
4、每日早上8点前公布长发电信息;
5、充当10096客服角色(客服电话接通率保持在95%以上);
6、每日下午五点发送欠费退服明细;
7、每日早上8点,中午12点,下午五点通报各区停发电情况;
8、发电调度(停发电退服通报+重保站址推送);
9、运营商投诉响应督办(联通、移动微信群,电信QQ群)、移动应急响应督办;
10、超时工单实时登记齐全,次日10点前白班收集齐全交于省监控报表;(停电工单、运营商对接工单除外);
11、单账号接单管控;
12、超长、超频退服日常管控;
13、移动超门限传报编辑(移动超门限触发后,一个整点时间发***次传报,接着每2小时传报一次,直至恢复)。
公司介绍
通信网络设计、测试及技术服务;通信工程施工;通信网络综合代维服务;钢结构安装及维护;通信业务市场营销;通信业务咨询服务;建筑材料(不含木材、油漆、涂料及危险化学品)购销;防雷工程专业施工;建筑工程施工;电力工程施工;安防工程施工及维护;劳务分包。(涉及许可经营项目,应取得相关部门许可后方可经营)
联系方式
- 公司地址:地址:span江旺路2号