武汉招聘

岗位职责

1 .负责客服部日常的工作，接听电话，处理客诉；

2.负责订单管理，发货进度的跟进，收集与反馈顾客的问题进行初步解答；

3.具备较强的学习能力，客户服务意识

4.熟悉了解公司自有平台，掌握本公司产品信息

5.与公司其他部门员工能够紧密配合，协调沟通

6.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

岗位要求

1.大专及以上学历，长相端正，普通话标准，声音甜美，语言表达能力佳，有耐心，诚实正直；

2.中/英文打字熟练，并能熟练使用办公软件 ；

3.头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

4.1年电商客服经验或淘宝，京东客服经验；

坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以提高质量为重点”，提升内涵，聚焦教育教学改革，调整优化办学结构和办学模式，做精、做优、教育，做大、做强、做实职后教育；拓展职后教育外延，自2015年连续被评为“上海市职业培训机构办学质量和诚信等级A级单位”。