武汉招聘

岗位职责：

1.在客服经理的管理下，负责医馆所有客户的诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务工作。

1.1主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。做到书写清楚，记录完整，统计准确无疏漏。

1.2根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

1.3导示病人检查、收费、取药路线。协助病人计价、取药，安排寄送药品事宜，告知用药方法。

1.4掌握大量的专业知识和医馆各科室的相关信息，熟悉医馆专家的专长，出诊时间以及专科出诊时间，尽可能解答病人提出的问题，为患者提供必要的健康科普知识，使病人满意而归。

1.负责网上及现场的预约、提醒、客户回访等形式多样的诊前-诊中-诊后服务内容。

2.维护门诊候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。减少患者流失与处方流失。

3.协助受理、跟踪、解决客户投诉等相关事宜。

4.积极参与医馆各项工作，服从调配，并严格遵守医馆各项规章制度，热情、主动为患者服务。

任职资格:

1.具有中专以上学历，有医疗行业从业经验优先;

2.具有良好的服务意识，强烈的责任感和敬业精神且语言表达能力良好，具备良好的沟通能力、协调能力及亲和力；

3.普通话标准，熟练掌握office软件使用。

君和堂成立于2011年，是目前国内深具影响力的中国医疗连锁品牌，坚持以“明医好药”为理念，目前已在上海、杭州、南京、武汉、无锡共建立6家中医馆。

公司致力于创建有温度的创新型中医馆***，在创立10年间，秉持“为每一位患者提供安全、稳定、有效的中医医疗解决方案”的使命，坚实地走好企业发展的每一步。

2016年，君和堂开发了“互联网+中医药”的智慧医疗平台——君和堂预约，为患者提供更全面、更便捷的中医医疗及健康管理服务。

2018年，君和堂以江苏省非遗传承项目为中心，在南京建立了占地面积2600平米的智慧中心药房，打造常用品种全剂型的中药加工及配送中心，为国人提供疗效确切、质量可控、安全可靠的高品质、高标准的中药饮片。

2021年，君和学堂上线，凝聚了国内***的中医师和人文学者，以传承中医药临床、学术、文化，培养未来中医药领军人才，提高中医人的综合人文素养为使命。

君和堂持续为广大优秀的中医人打造自由执业服务体系，帮助优秀中医师建立个人品牌和团队工作室，通过创建遵循中医自身规律的服务新模式，君和堂立志重塑中医药价值和人才培养体系，构建新型中医药产业生态圈。

君和堂期待与你同行，并成为你实现梦想的港湾！

了解更多信息，请关注微信公众号“君和堂”和“君和堂预约”。