武汉招聘

岗位职责：

1. 负责制定客服部各项制度并贯彻实施，规范客户服务的各项工作；

2. 负责制定客户服务标准、服务流程及各项工作规范，并对实施人员进行指导和监督；

3. 负责管理、安排本部门各服务项目的运作（如售后及维修服务）；

4. 负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核等，加强对客服人员的职业道德和形象教育；

5. 负责对企业的客户资源进行统计分析和客户档案资料管理；

6. 负责按照分级管理规定定期对客户进行不同形式的访问，即进行客户关系维护；

7. 负责受理并处理客户的投诉，及时反馈处理结果，消除客户的误会，达到客户满意。

8. 协助做好部门日常管理，并根据体系的实际需要组织管理会议和各类专题会议等。

    

   任职资格：

1. 统招本科及以上学历，工商管理、企业管理相关专业；

2. 30岁以下，两年以上相关运营、客服管理工作经验；

3. 具有良好的计划、组织、沟通、协调能力；

4. 具备较强的数据整理与信息分析能力；

5. 熟练运用各种办公软件（熟悉通用机电原理、基础网络知识的优先考虑）；

6. 工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、时效观念及敏锐的洞察力；

7. 具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；

8. 可适应全国范围短期出差。

  上海威派格智慧水务股份有限公司成立于2011年，注册在上海市嘉定区恒定路1号，是国内供水行业集调研咨询、方案设计、智能制造、智慧水务软件开发与运维服务于一体的物联网科技企业。企业于2019年2月22日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称威派格，股票代码603956。现有62家分公司，员工1727人。
  自2007年创立品牌以来，威派格始终以“用心于水，绿色未来”为企业使命，以“引领中国智慧水务发展”为企业愿景，坚持阳光正派的企业文化，秉承严谨务实的工业精神，以工业互联网理念融合“IT+CT+OT”的创新技术，为客户提供“硬件+软件+物联网技术+服务”的智慧供水整体解决方案，致力于成为客户进行水务运营管理值得信赖的合作伙伴。
  威派格核心业务在传统的工业制造基础之上引入工业互联网理念，进行二次供水设备的研发、生产、销售与服务，同时进行智慧供水管理平台系统的研发、搭建和运维，既保障了设备运行维护的质量及效率，又提升了用户的节能及高效运营能力。同时，威派格还发挥专注服务水行业的经验优势，致力于为国内水务企业提供更多价值链延伸服务，借助于数字化工厂的研发生产能力，形成从水源地到水龙头的全流程综合解决方案，以合作共赢的创新商业模式推进水务企业价值链落地，为客户创造价值。

我们的团队：
1. 截至目前，全国8个大区，60余家分子公司，共计1800人+

为客户提供多层次价值：
1.提供基于工业互联网的智联供水设备等一系列智能化产品，打造智慧供水的坚实基础；
2.贯穿产品的全生命周期的“个性化、精细化”二次供水解决方案；
3.提供基于智慧供水管理平台的全方位服务；
4.提供从水源地到水龙头的全流程智慧供水综合解决方案；
5.协助推动二次供水规范管理与高效运营；
6.提供并搭建行业沟通交流平台，促进行业进步；

我们的核心优势：
1.优质、安全、绿色的品牌影响力
2.对客户供水需求和客户价值创造的深入理解
3.国际化的工业互联网系统打造能力
4.“工业4.0”理念的智能化工厂的科技创新与自动化生产能力
5.对水业数据的专业化挖掘及分析能力
6.行业发展趋势与创新科技的洞察和整合应用能力