武汉招聘

工作职责:

基于公司O2O业务场景和用户运营策略，负责核心会员CRM体系的搭建，包括会员分级和权益体系设计，定期组织线上线下会员活动的策划组织，维持会员的活跃度和满意度。通过和第三方品牌和平台的合作，持续扩大会员的增值权益。

1. 会员分级和权益体系：基于O2O服务的业务场景，搭建会员CRM分级和权益体系，包括福利折扣、积分、成长、增值服务、付费会员等，促进核心用户群体的活跃度和满意度，最终实现用户价值的***化；

2. 会员活动策划：针对会员进行定期的线上线下活动策划，例如会员日活动，提升会员互动率，同时通过以老带新，拉动平台新用户的增长；

3. 第三方合作： 通过和第三方平台或者品牌的合作和资源置换，持续提升会员权益的多样性和吸引力；

4. 会员体验提升： 通过深入的数据洞察和调研反馈，持续提升会员的体验和满意度。

任职资格:

1. 本科及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先考虑；

2. 中文流利，基础英文交流；

3. 3年以上用户运营或CRM工作经验，熟悉汽车后市场行业优先考虑；

4. 优秀的沟通能力和协调能力，良好的团队合作精神；敏锐的市场洞察和数据分析能力，有前瞻性思维；具有创新精神和创造性思维；具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作要求。

上海孚创实业发展发展有限公司，简称孚创，是由埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司及其汽车后市场领域合作商途虎共同出资组建，为业界数字化、一体化的专业汽车养护服务商，旨在通过智能数字平台，为客户提供整合供应链(S)，为门店端(B)赋能，为消费者(C)提供至臻体验的汽车养护服务，以 “S2B2C”模式打造全新的上下游一体化汽车养护生态。
 
孚创拥有40家核心经销商，分北区、中区和南区三个大区，覆盖中国31个省、自治区和直辖市。这些经销商经由原美孚的130家经销商优化整合而成，在车用润滑油及后市场服务领域有着丰富的运营管理经验、优秀的实操团队和广泛的客户资源。

孚创融汇各家所长，凭借深厚的产业经验和数据分析能力，以现有的庞大线下服务网络为基础，全新升级广受信赖的车养护品牌——美孚1号sm车养护，未来将根据消费者需求和服务类别，逐步拓展至包括臻选店、认证店和合作店等在内的全国数万家服务门店，为中国超2亿车主的用车生活保驾护航。