物业客服主管
武汉新福物业管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2020-10-22
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
1、全面负责本部门的日常管理工作;
2、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核;
3、协调与相关部门的工作联系;
4、按时拟定工作计划和总结,定期召开工作例会;
5、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况;
6、负责策划、组织、总结社区活动;
7、接待客户来访;
8、负责督促和检查各园区的收费工作,统计全区收欠费情况;
9、准时安排客服员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
10、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
11、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报项目经理;
12、定期对保洁、电梯维保等外包工作进行监察协调,审核各项相关工作计划及实施方案,并定期组织对相关外包方进行服务质量评价;
13、完成项目经理及公司其它领导交给的其它工作。
职位要求:
1、男女不限、年龄20-40岁;
1、物业行业2年以上同等职位工作经验;
2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策;
3、熟练掌握各类物业管理知识,并能有效运用;
4、特别优秀者可适当放宽要求。
公司介绍
武汉新福物业管理有限公司成立于2003年,公司具有物业管理一级资质,是拥有独立法人资格的股份制有限责任公司。公司系武汉市物业协会常务理事单位,武汉市物业管理协会黄陂分会副会长单位。现有员工200余人,其中专业技术骨干100%持证上岗。
公司秉承“创新服务、造福业主”企业宗旨,自成立以来,通过不断吸取先进物业管理服务的精髓理论和实践摸索,形成了新福物业特有的“厚道、亲情”的服务理念:厚道,一是讲诚信;对合同约定的义务,企业职能范围内的事情,必须做到服务结果让业主满意;二是厚待业主;对合同约定以外,超出企业职能以外的只要业主有需求,也要热心、耐心、努力去做,用实实在在的服务让业主满意。亲情,一是把服务合同约定延伸到业主生活起居,变物业与业主的合同关系为亲情关系;二是把业主当亲人,以心换心,换位思考,变被动为主动服务,把业主的不便和不满尽可能消灭在萌芽状态;三是把社区文化、精神文明建设融入物业服务中,通过开展社区活动,搭建业主之间的沟通平台,培育业主之间的亲情,把社区建设成一个和睦和谐的大家庭。
经过几年的市场磨砺,公司达到了“制度健全、业务精湛、装备先进、管理规范”的建设标准。公司率先通过了ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三标认证,成功构造了标准化、立体化、全方位、全过程满足业主需求的360°贴心管家式服务模式,受到了广大业主的广泛称誉和社会的好评。
公司目前服务的项目有高端精工别墅巢NEST、精致高层住宅巢上城、佰昌·武汉北电商批发城(红安项目),佰昌·鄂西北优质农产品交易中心(十堰项目),武汉高端智慧社区·佰昌公馆。新福物业将依托这些项目的服务,在“做精、做细、做深”上狠下功夫,形成新福物业服务品牌,向武汉高端物业服务市场拓展。
公司秉承“创新服务、造福业主”企业宗旨,自成立以来,通过不断吸取先进物业管理服务的精髓理论和实践摸索,形成了新福物业特有的“厚道、亲情”的服务理念:厚道,一是讲诚信;对合同约定的义务,企业职能范围内的事情,必须做到服务结果让业主满意;二是厚待业主;对合同约定以外,超出企业职能以外的只要业主有需求,也要热心、耐心、努力去做,用实实在在的服务让业主满意。亲情,一是把服务合同约定延伸到业主生活起居,变物业与业主的合同关系为亲情关系;二是把业主当亲人,以心换心,换位思考,变被动为主动服务,把业主的不便和不满尽可能消灭在萌芽状态;三是把社区文化、精神文明建设融入物业服务中,通过开展社区活动,搭建业主之间的沟通平台,培育业主之间的亲情,把社区建设成一个和睦和谐的大家庭。
经过几年的市场磨砺,公司达到了“制度健全、业务精湛、装备先进、管理规范”的建设标准。公司率先通过了ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三标认证,成功构造了标准化、立体化、全方位、全过程满足业主需求的360°贴心管家式服务模式,受到了广大业主的广泛称誉和社会的好评。
公司目前服务的项目有高端精工别墅巢NEST、精致高层住宅巢上城、佰昌·武汉北电商批发城(红安项目),佰昌·鄂西北优质农产品交易中心(十堰项目),武汉高端智慧社区·佰昌公馆。新福物业将依托这些项目的服务,在“做精、做细、做深”上狠下功夫,形成新福物业服务品牌,向武汉高端物业服务市场拓展。
联系方式
- 公司地址:地址:武汉市黄陂区盘龙城巢上城锦园综合楼1楼(旺斯达幼儿园隔壁)
- 联系人:赵小姐