武汉招聘

1、负责受理客人入住、离店、问询等对客服务工作，并且负责制作完成所要求的各项工作报表、报告等。

2、按规范做好客人接待工作，及时准确的为客人办理入住、结账手续，尽可能满足客人要求。

3、及时处理各种客人预订（包括电话、传真、上门、网络预订），做好预订的记录、保存和变更事宜，做好客人抵店前准备工作，根据客人预订要求提供相应的客房。

4、关注预订情况及房态，掌握当天房间情况，包括当天抵店的VIP 客人身份、房号及抵离时间，当天散客及团队的开房情况。

5、根据客人的预定要求分配房间，如果客人并未做预订，为客人提供目前可销售客房的信息，给客人安排合适的房间，并在适当的时候为客人提供客房的“销售升级”服务。

6、按规定为客人办理延时退房、续住、补交预付金、转账、换房等事宜，确保及时准确输入客人所有的消费账单。

7、做好电话转接、叫醒、查询、留言、免费租借物品、委托转交物品、传真、复印、打印、长途电话开关、订餐、叫出租车等对客服务。

8、在接听电话时需按照标准服务流程操作，面带微笑进行操作。

上海锦江都城酒店管理有限公司是“锦江国际集团”（中国规模***的综合性旅游企业之一）旗下以专营有限服务酒店为主的专业子公司，以有限服务酒店管理平台为依托，投资和管理上市公司锦江股份下属的各酒店品牌及连锁酒店，包括锦江都城酒店、锦江之星酒店系列品牌、金广快捷酒店和百时快捷酒店等品牌，覆盖了从中高档商务到超经济型的酒店市场。
公司以“多品牌”发展战略细分市场、占得先机，并凭藉一流的产品品质和体验式、个性化的服务去赢得广大消费者的认可。目前公司拥有的酒店总数已超过1400家，并正以每年新增200多家的速度加快扩张，努力打造成专业化、品牌化、信息化、国际化的一流酒店管理公司

METROPOLO品牌是锦江国际酒店集团旗下专事有限精准服务的中端酒店品牌。锦江国际酒店集团基于企业自身发展转型、核心竞争力整合、锦江酒店品牌发展和梳理等等重大战略任务需要，以及为适应国际酒店业的发展趋势，回报股东、股民对上市公司的期望与要求，加快落实锦江国际酒店集团的发展战略，顺应市场的变化，抢占国内外中端酒店市场份额，提供有限服务，加快酒店新品牌经营管理的“国际化”步伐，全力推出了都城METROPOLO品牌的创建和发展计划。
都城METROPOLO品牌的目标客源是喜欢清静优雅并具小资情调、追求舒适而健康的生活、重视心灵感受并追求精致生活体验、工作玩乐都充满活力的中产阶级。都城METROPOLO品牌的主要功能为，柔软舒适的床上用品以及安全可靠的洗涤管理，水量强劲的沐浴设施以及精致的个人护理用品，高速且全覆盖的高科技网络，便捷可选的健康早餐以及中西式简餐，融合商务功能且体现当地文化特征的社交中心。
都城METROPOLO品牌将在2年内通过租赁、加盟、并购等形式达到500家酒店。
   目前已开业及筹建酒店达130余家，分布于全国50多个城市。
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