武汉招聘

岗位职责:

1、费用收缴

1）按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单。

2）对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上报客服主管。 

2、投诉处理

1）对业主上门或电话投诉内容进行详细、清楚的记录。

2）对相关业主投诉问题给予解答，无权处理的问题及时上报至主管或经理，及时处理。

3、咨询与报修

1) 对于业主提出的疑问，以专业严谨的态度做出回复，及时解答。

2）勘察、跟进与协调处理业主相关维修问题，实时反馈，尽快予以解决。

4、满意度提升

1）根据主管要求开展业主回访工作，及时收集各类信息，了解业主诉求。

2）协助完成服务中心组织的各项社区文化活动，增强业主归属感。

3）在第三方满意度调查期间做好准备及配合工作，完成公司满意度指标。

任职资格:

1.大专及以上学历，年龄35岁以内。

2.有1年以上管家工作经验。

工作时间：早上8:30-17:30，每个月休息4天。

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新城悦控股有限公司（股票代码 1755 HK），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。