武汉招聘

公司自有品牌（三谷和REVER），此岗位分为售前和售后客服主管，请按工作经验准确投递

职责描述：

1、安排售前客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

2、监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

3、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；

4、配合店铺活动做针对性的客服辅助计划；

5、汇总整理每日客服人员销售报表。

任职要求：

1、2年以上天猫京东等店铺资深客服经验，至少1年客服主管经验；

2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。

  POLYVOLY是一家专注于美妆个护“机会品类产品”品牌的企业，旗下现已推出“三谷”（头发、身体护理及造型产品）、“Rêver”（泡浴及身体护理）两大品牌线。

公司专注于产品创新和新品牌发掘，以精准人群定位为基础，通过打造以品牌小组为核心的单品牌全程运作体系，实现品牌的孵化与培育，目标成为矩阵式

多品牌运营、全渠道铺设的新思维化妆品集团公司！