客服主管
上海岐力信息科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-08-19
- 工作地点:南昌-红谷滩新区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1、负责项目团队整体运营监控和KPI监控;
2、协助指导小组长的工作及制定对应的绩效计划书;
3、人员关怀类工作及人员流失管控,确保团队人员留存在预测值内;
4、监督团队的工作情况并且介入风险组别进行正向调控;
5、通过岗中辅导,培训等途径,不断提高员工的业务能力;
6、配合上级完成项目管理及行政相关工作
7、工作时间:
任职要求:
1、教育背景:大专以上学历。
2、工作经验:2年以上业务线条项目管理岗位经验,如银行、保险、电信、快递、电商(官方)等,团队管理规模50人+
3、办公技能:熟悉办公软件,熟练计算机操作,项目管理,数据整理与分析,KPI制定与监控达成;
4、基本素质:团队绩效管理,人员成长规划,团队凝聚力建设,逻辑思维强,执行能力,内外部沟通协调能力。
公司介绍
上海岐力信息科技有限公司,成立于2015年11月,总部位于上海,注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构,是国内大型多职场BPO外包服务商,服务范围覆盖全国,服务内容涵盖:电话营销与在线导购(营销类)、热线与在线客服(客服类)、信息审查与图片/音视频审核(信审类)等。
多年来,岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术,大幅提升服务体验,重新定义呼叫中心服务外包行业,坚持向客户输出差异化价值的服务,成为国内优秀的外包服务供应商之一。
多年来,岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术,大幅提升服务体验,重新定义呼叫中心服务外包行业,坚持向客户输出差异化价值的服务,成为国内优秀的外包服务供应商之一。
联系方式
- 公司地址:地址:span冉家坝华融现代广场3号楼爱融荟城21楼