武汉招聘

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温馨提醒：电话预约者优先录用，公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告责

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一、工作职责：

1. 处理进线客诉，有效解决客户在产品或服务上所提出的疑问或投诉；

2. 发现现有流程的问题，提出可执行性的建议和意见；

3. 为改善日后服务，收取客户意见，达成效率标准；

4. 从上司的训练和员工的简报中，吸取产品知识和服务技巧，持续提升自身业务能力；

5. 遵守呼叫中心工作职责的相关程序及要求；

6. 遵守所有相关的政策和程序，包括所有监管规条，本地及集团的要求；

7. 着重客户问题，注重客户体验。

二、岗位要求：

1. 专科及以上学历，须取得毕业证；

2. 良好的逻辑思维及归纳总结能力，思路清晰，善于处理反馈问题；

3. 以往工作优秀，具备强烈的工作责任感和使命感；

4. 善于学习，热心，具有一定的人员管理及培训潜质。

三、福利待遇：基本工资+交补+房补+全勤奖+工作量完成奖金+夜班&特殊班次补贴+超额绩效+表扬奖励-考勤扣款-投诉扣款，多劳多得，平均4500-8000；深圳五险一金。

四、作息时间：9：00-21:00 轮班（A班9：00-18：00；B班12：00-21:00；T班9:00-20:00），正常上五休二，电商节或忙时上六休一，多出的一天有加班工资。

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招聘咨询电话：
客服招聘事业部15955135621刘老师
金融事业部招聘：18919620004