武汉招聘

岗位职责：

1、负责天猫旗舰店客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持和培训；

2、管理产品的销售情况和库存，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；

3、关注淘宝天猫的规则变更并及时作出调整；

4、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

5、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

7、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

8、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求：

1、2年以上电子商务客服工作经验，及1年以上客服管理经验；

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系，有婴童用品行业经验优先；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、熟练订单操作系统，操作能力较高。

  公司简介：英国宝德育儿用品有限公司中国区子公司——广州市宝贝乐婴童用品有限公司创建于1993年。公司旗下设有三个工厂,厂房面积超过十万平方米, 是一家集专业设计、生产、销售、出口为一体的现代化企业；吸取英国先进管理经验，拥有二十年丰富的专业技术人才，引进德国、日本先进的专业生产机械设备，并采用韩国、日本、德国进口原材料，制造出高品质育婴产品；是中国婴儿用品行业中的知名专业大型生产企业。

在同行业中首家通过英国UKAS ISO9001：2008质量管理体系认证及英国的“社会道德管理认证”，并通过中国QS认证，且荣获“全国消费者信得过产品” “全国质量诚信示范企业”和连续多年的“重合同守信用单位”荣誉称号！以“诚信、高效、创优、进取”的企业精神为广大客户服务。

“BAODA宝德”主要生产婴儿奶瓶、奶嘴、奶瓶刷、儿童餐具、自动吸水杯、儿童水壶及其它幼儿辅助用品。产品质量符合国家卫生安全检测标准、美国FDA、欧洲EN71安全认证。依托公司22年出口强大的ODM、OEM代工经验，创立了自主品牌“宝德”、“宝贝乐”，产品远销欧美、中东、亚洲等全球42个国家，拥有完善的销售网络。

创造价值，实现梦想，“BAODA宝德” 以博爱的精神始终关注全球宝宝的健康成长，并引领婴童行业的科学发展，立志为全球宝宝生产最人性化、最贴心、最安全和最时尚婴童成长的用品。让全世界的爸爸妈妈都能感受到来自“BAODA宝德”的博爱!

公司始终坚持以“做精、做专、做透”为战略目标，以诚信打造市场，以文化推动品牌为经营理念，争创世界知名品牌，打造国际化的“宝德”，人本至上的“宝德”，回报社会、造福下一代

总厂地址：广州市白云区人和镇西湖西湖西街50号
工厂电话：020-66617288 各12条线
传真：020-66617289 66617287
E-MAIL:gzbaoda@188.com
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