武汉招聘

岗位职责：

1、负责公司线上销售所有产品技术支持工作，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪；

2、对手机、平板、路由器、穿戴设备等终端产品的常见问题能快速定位，输出有效方案给所支撑团队成员；

3、对接各不同支撑部门，进行日常危机舆情监控，及时收集一线反馈的集中性问题和敏感问题；

4、撰写各类技术指导文档，对所支持的团队成员进行培训和提升跟踪；

5、部署新产品上市前的服务准备、安排培训；

6、对接研发部门，推动知识库FAQ和仿真机等资料的更新和优化；

7、处理现场突发性事故及临时性工作。

岗位要求：

1、有电子产品行业的开发、维护、售后、技术支持经验优先，有呼叫中心的工作经验优先；

2、喜欢研究电子产品，熟悉Android系统和Win10系统，熟悉手机、平板、路由器、智能穿戴、电视盒子等电子产品，有一定的网络和通信基础知识；

3、良好的沟通表达能力，良好的服务意识和团队合作精神，具备一定的抗压能力；

4、熟练应用MS Office相关办公软件，了解相关画图工具如X-mind、visio；

（该岗位为华为外包编制，请投递知悉）

我们是华为，诞生于1987年。
在成长的过程中，我们脚踏实地、奋勇向前。

我们一直专注于ICT领域，为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力，如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户，全球三分之一的人口因华为受益。

我们为员工提供：
▲"华为大学"、"iLearning"、"导师制"等健全的培训制度；
▲"专家管理双通道模式"的晋升途径；
▲全球化的工作机会及视野。

我们始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”。
只要你踏实肯干，华为就是你施展人生抱负的舞台。

加入华为，与技术大牛共事，与行业精英一同成长。
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联接，就像空气和水，慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界，共同领跑未来！