武汉招聘

1. 通过电话的形式与客户沟通，处理客户投诉事宜；

2. 负责处理客户咨询、投诉，并给予客户正确满意的答复；

3. 将热点及难点问题进行收集汇总、出具分析报告，并定期向上级汇报；

4. 对问题风险预判，及时上报重大紧急事件；

5. 全量在规定的时间内处理完成，确保公司要求的各项客诉指标达成；

工作要求：

1、工作年限：3年（其中至少2年客诉处理经验，金融行业客诉处理经验者优先);

2、学历：  大专及以上 ；

2、其他要求（包含技能、经验、素质等）：

1) 打字速度60字/分及以上，熟练使用office工具；

2) 有极高的抗压能力，表达能力丰富。

3) 口齿清晰，逻辑思维能力强；敬业爱岗，责任心强，有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力和随机应变能力。

员工关怀福利：

全年丰富福利津贴（开门利是、5个月高温费、元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆、三八、生日等等现金或实物津贴）

年度体检

员工活动经费

开门利是

年终奖（13薪）

五险一金

商业保险

调休补贴

加班费

带薪年假等；

发展空间：完整的晋升体系，L1-L7不同级别涨薪 ，每级别上调500元；公司提供在职提升学历的机会（学费公司报销一半）

工作时间9：00---21:00  每天轮班8小时  做五休二  轮休排班  月休8天 弹性工作时间

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。