武汉招聘

岗位职责：

1、客户信息档案建立与完善；

2、负责客户重大投诉处理，并完善投诉处理机制的建设；

3、受理入伙、二次装修过户手续的办理的审批工作；

4、指导下属工作质量,做好预防措施,负责客户人员培训,并对其工作业绩进行考核；

5、负责客户服务与社区文化、联谊和交流活动的策划、组织与监管；

6、管理费收缴方案以及公共水电分摊计划的编写；

7、较强的沟通协调及抗压能力；

8、具有较强的独立解决日常客服事务能力；

9、 负责对客服服务的质量考核与监督；

10、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案、场地开发业务洽谈等；

11、协调与其它班组间的关系；

任职要求：

1. 教育背景：全日制专科以上学历，酒店管理、物业管理专业优先考虑。

2. 培训经历：受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面培训。

3. 工作经验：二年以上客服主管或会议服务与管理经验，具有注册物业管理师资格优先。

4. 自然要求：25-39岁之间，身体健康。

5. 技能技巧：熟悉物业管理相关法律法规；熟悉会议服务、写字楼办公前台客服的运作和管理，有相关知识与管理经验；较强的组织、管理、协调能力；具备一定公文写作能力，熟悉办公软件的使用。

6. 工作态度：形象、气质好，工作踏实，有服务意识；有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通。

工作地点:天津市西青区李七庄街凤展道融侨观澜

面试地点：天津市南开区长江道与六马路交口融侨中心

    福州融侨物业管理有限公司成立于1997年10月，2004年获得国家一级物业管理企业资质。经过二十年的潜心经营，融侨物业已成长为物业管理服务行业的标杆企业。融侨物业总部设在福州，物业管理项目遍布福州、福清、厦门、龙岩、武汉、合肥、南京、无锡、淮安、太仓、天津、郑州、上海、成都、重庆等地，服务项目主要是高档住宅小区、商住楼、别墅、写字楼等多种类型的物业，在管项目近100个，在管面积超过1500万平方米，员工3000人，服务超60万业主，融侨社区住户综合好评率高达90%。
    作为行业领军者，融侨物业秉承“优质服务、温馨家园、追求卓越、真诚奉献”的服务理念，以安全、舒适、便利、和谐、优美为奋斗目标，在致力于为业主提供优质物业服务的同时不断创新物业服务模式，于2013年10月投资设立全资子公司“福州融侨怡居社区服务有限公司”，围绕业主衣、食、住、行、娱、购游、健康等全方位需求，通过多产业、多项目的经营规划，充分运用物业服务资源，建造各式商业运营平台，为业主提供完善的服务配套，促进服务品质提升。
    展望未来，融侨物业将继续与时俱进，开拓创新，努力探索可持续发展之路，持续改进管理服务方式，为客户提供高品质的管理与服务。