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质培主管

上海岐力信息科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-24
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.9-1.3万/月
  • 职位类别:培训讲师  质量管理/测试主管(QA/QC主管)

职位描述

至少2年以上大型呼叫中心质培管理经验
不断优化,完善团队质检,培训体系,提升整体质检,培训效果
具备数据整理和分析能力,能够及时发现团队质量上存在的问题,制定改善方案,并追踪解决
有较强沟通能力,能够协调各部门资源一起解决问题
定期和客户方沟通,积极提出优化方案和改善意见来帮助品牌提升服务质量,用户体验
做好日常团队/人员管理,确保团队稳定
有较强的工作责任心和抗压能力

公司介绍

上海岐力信息科技有限公司,成立于2015年11月,总部位于上海,注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构,是国内大型多职场BPO外包服务商,服务范围覆盖全国,服务内容涵盖:电话营销与在线导购(营销类)、热线与在线客服(客服类)、信息审查与图片/音视频审核(信审类)等。
多年来,岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术,大幅提升服务体验,重新定义呼叫中心服务外包行业,坚持向客户输出差异化价值的服务,成为国内优秀的外包服务供应商之一。

联系方式

  • 公司地址:地址:span冉家坝华融现代广场3号楼爱融荟城21楼