武汉招聘

岗位职责：

1、管理20-25人电话坐席（客户回访代表）团队，培养团队电话沟通技能，对团队绩效达成负责；

2、对团队绩效目标进行分解，制定执行方案，并进行团队KPI分析及达成督导，带领团队达成绩效指标；

3、定期评估电话坐席绩效表现，并参与电话坐席招募工作；

4、现场管理及气氛调动，为团队营造良好的学习和工作氛围，促进团队成长；

5、团队录音监听及服务品质管理，录音分享、辅导及在线督导；

6、坐席团队日常运营支持。

任职要求：

1、25周岁以上，本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽至大专学历；
2、1年以上呼叫中心团队或电话行销团队管理经验，有在通信、金融行业（银行或保险）从事客服经验者优先；
3、具有较强的报表分析能力、沟通能力、组织协调能力和团队管理能力；
4、具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；
5、熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力。

薪酬及福利：

1、公司提供舒适的办公环境，完善的晋升机制；

2、公司办理五险一金：医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金；

3、享受公司的带薪年假和国家法定节假日（元旦、春节、国庆节、中秋节、劳动节、端午节等）；
4、每年不定期组织丰富多彩的员工团队活动（如: 旅游、聚餐、看电影、拓展训练、CS野战等等）；
5、公司培训体系完善，提供专业的技能培训。

晋升机会：
客服部门主管-客服经理
客服部门主管-行政主管-培训讲师

有意者请将简历投至招聘邮箱：hong_xinlian@126.com

联系方式：

简历投递：hong_xinlian@126.com

联系电话： 027-59730799 15202728840 邓小姐

工作地点：武汉洪山区珞喻路吴家湾站信息科技大厦12楼1203A（光谷鲁巷附近）