武汉招聘

工作职责：
1、负责呼叫中心运营统筹管理工作；
2、负责人员的管理（如人员出勤、请假、沟通、协调等），确保团队凝聚力和向心力；
3、负责各项KPI指标的制订、优化、完善、推行；
4、负责部门相关业务报表的审核工作，并针对详细情况能够提出优化解决方案；
5、负责工作流程的不断完善、优化工作；
6、定期组织召开部门例会及每日晨会，贯彻执行客户服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知；
7、负责协调受理各种突发事件、用户升级投诉，维护客户关系，提升满意度。

任职要求：
1、市场营销等相关专业大学本科以上学历（条件优异者可适当放宽）；
2、至少有3年以上大型呼叫中心电话营销管理经验：目标感强、责任心强；
3、熟悉呼叫中心业务运营管理流程；
4、具备强烈的客户服务意识，熟练的沟通协调能力、应变能力、抗压能力、异常事件处理能力；
5、认可本企业价值观和工作使命；
6、熟知公司业务标准规范及现场运营流程，了解实际运营现状，及时提出优化建议；

　　战国名称取自于团队“生而为战，战而为国”的终生奋斗理想和精神追求。公司位于武汉东湖高新技术开发区—“武汉--中国光谷”，是由一个因执着追逐梦想而中途毅然退学创业的大学生团队所创立，草创于校园。经过团队的艰苦奋斗和力量积蓄，战国从2011年进入发展腾飞黄金期。在优秀团队的共同努力下至今拥有经300名员工，平均年龄22岁，青春活力，公司环境和谐，团队富有激情和战斗力。
　　战国公司坚持自主创新，是武汉东湖高新开发区重点支持企业，擅长领域有3G智能终端销售、销售型外呼中心建设和营业厅卖场连锁。作为中国移动3G渠道合作伙伴，公司创新销售渠道成立3G手机电话营销中心，以发展和服务移动客户为目标，目前已成为湖北移动最大的3G手机外呼中心。
　　为完成公司十二五战略发展规划，现公司业务升级规模扩大，需志同道合，认可战国文化，愿与战国一同为梦想而战的人才加盟战国事业。战国将为您提供创业型公司所独有的广阔发展平台、晋职空间和事业机会！
　　战国的使命和奋斗目标是在2050年前为中国创造100万优秀的事业机会，让战国成为百万年轻人实现梦想的战场，打造出一个源于中国的世界一流企业—战国纵横国际集团。2050年战国将成为全球最大私企雇主之一，与沃尔玛、麦当劳、富士康比肩而立！

　　战国创始人龙坤寄语广大求职者：
　　选择工作和公司你需要三思！其实你是在选择自己的未来、选择施展才华的平台、选择一种生活方式，选择一种信仰......
你需要综合权衡多方面因素：自己的优劣势、个人的发展方向、公司的领导团队、公司的发展潜力、公司的企业文化、公司的行业和产品......
　　战国是个不错的选择。她是奋斗青年的梦想共同体；她爱才尚贤，坚持人才强企战略和以人为本的人力资源管理；她有着艰苦奋斗的革命创业文化；她有着深邃的思想和独特的使命，她将穷尽战国第一辈创业团队的一生只为打造出一个源于中国的世界级一流企业，为中国创造100万就业岗位。
　　如果你是人才，非常欢迎你加入战国，建丰功伟业，用智慧和汗水书写风流传奇人生！你已经错过了草创阶段，请不要再错失公司发展腾飞黄金期。如果你没有选择战国，但请你每年关注她，你会对她的成长速度惊讶万分。