武汉招聘

职位描述：
1. 新老客户的客情维护与管理。
2. 根据保养细则，给客户每日温馨关怀；
3. 收集每位顾客的相关信息（能细到星座、爱好、家庭状况等，把客户变成朋友去了解，越深入越好）
4. 根据店铺产品及活动跟客户进行活动信息宣传等及时的信息传达及反馈；
5. 统计每一位顾客的交易情况，并做成表格，进行及时分析；
6. 对潜在客户、已购买客户、新客户进行分类整理，定期进行了解和访问

岗位要求：
大专及以上学历
具有1年以上淘宝客服经验或者其他行业电话销售经验，无任何不良记录。
1.熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，打字速度每分钟80字以上。
2.通过快速，准确，专业的解决客户的查询和需求，为达到团队业绩标准努力，不断提高整个团队的专业水平。
3.处理客户询问, 根据客户需求 ，提供专业的适当的解决方案。
4.按照预定的程序和工作流程处理VIP会员及客户查询和需求。
5.运用适当的客户服务技巧，及时解决客户普通查询及投诉，必要时向直属领导汇报。
6.反馈客户的意见给直属主管以提高团队的服务水平。
7.一经录用，待遇从优。

    本公司自创立已30年，是专门从事翡翠产销售一条龙的翡翠公司，现有三家翡翠加工厂，武汉地质大学翡翠专柜，太原国贸翡翠专柜，遍布全国各地的加盟店，和线上代理加盟，并和中国地质大学珠宝学院建立的长期稳定的合作关系。拥有自己独立的镶嵌品设计加工工厂，良好的行业口碑，公司宗旨：专心专意做好翡翠。2001年电商从易趣店铺开始起步，2003年开设了淘宝集市店，现已和包括淘宝商城，拍拍商城，京东商城，当当网，亚马逊等一线B2C平台合作，拥有良好地市场氛围，目前已经成为淘宝商城上规模最大、品种最全、实力最强的专业经营高档天然翡翠企业，相信和润志翡翠牵手将成为您的明智之选。