武汉招聘

岗位职责
1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的完善；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、实施电话销售中心的现场督导与激励，确保电销渠道的业绩达到预期目标；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格

1、企业管理、公共关系、市场营销等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

湖北省农村科技信息化促进中心，是我省农村科技信息化建设的牵头单位，在湖北省农村科技信息化服务体系建设中取得了丰硕的成果。中心每年承担有国家和省科技部门大量科技项目，并拥有知名农村科技信息服务名牌——湖北农技110。公司现有一支专业结构合理、素质较高、战斗力较强的员工队伍，并且有多年的农村信息化建设的行业积累，具有较强的研发实力、服务能力和社会影响力。