武汉招聘

1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、负责电子商务平台店铺售前、售中、售后服务等日常工作及VIP客户的需求，根据销售大数据制定年度、月度VIP计划并落实执行；

4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议。

7、掌握VIP客户的消费数据（包括VIP年度消费占比、VIP年度消费频次以及VIP年度流失率等核心数据），定期进行数据分析并汇总；

8、策划异业合作，为VIP策划开发更多的专享服务，同时应充分运用温度营销增加品牌与VIP客户的亲密度和忠诚度；

9、负责VIP关系管理工作，与VIP保持密切沟通，调动各种资源，合理规划；

10、定期策划举办VIP客户活动；

任职要求：

1、3年以上市场营销类或客户关系类工作经验，有大型零售/服饰/服务行业客户管理或销售管理经验者优先；

2、熟练掌握天猫、唯品会等电商平台规则及相关软件，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；
3、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验；

4、服务意识强，耐心有责任感，具有良好的沟通、应变能力和售后服务处理能力。

上海凰艮服饰有限公司2007年于上海成立。从法国引进高级女装品牌"HPLY(荷比俪)"在中国大陆区的研发与经营许可权。是一家集设计、生产、销售于一体的，具有先进的经营管理理念、深厚文化底蕴的专业服装企业。
上海凰艮服饰有限公司在欧洲拥有最具活力及创新精神，拥有优秀的设计精英团队，高素质的生产技术及管理人才，完美的营销物流体系，建立了全国性的销售网络。目前在全国已开设多家自营专厅及专卖，产品遍布各大中城市。
HPLY位于长风生态商务区，秉着“给客户以优雅，给员工以未来”的经营理念，以人为本，尊重每一位员工，提供优雅舒适的工作环境，塑造和谐的关系氛围，提供完善，优厚的薪资福利待遇，良好的培训与事业发展机会。

HPLY CAFé，时尚概念咖啡店，创立于2016年，是高端女装品牌HPLY（荷比俪）/H﹒GENTEEL(荷高）时尚理念的跨界全新尝试。HPLY CAFé以‘萃取新鲜的时尚’作为品牌理念，将时尚和健康融合，重新诠释了新时代淑女 个性自由的新生活态度。它将成为各大城市时尚名媛聚集的新地标。



品牌风格：
HPLY品牌主要服务于25-35岁都市优雅、时尚女性，运用欧洲现代主义服饰流行风格，携法国浪温气息，以感受生活的方式进行产品的设计与开发，精致、优雅、崇尚自然追求完美是HPLY诠释和推广的着衣理念，HPLY正不断成为都会时尚女装的典范。
HPLY来自法国--带着浪漫的气息飘然登陆。时尚之都的气息使她知性而优雅，低调却不失奢华。
HPLY的时尚观--时尚是一种态度，也是一种精神，与年龄无关，与财富无关。
HPLY的承诺--HPLY不一定是***时尚的全部，但体验HPLY，一定是任何知性女人不可或缺的生活方式。
HPLY的定位--都市***，懂得享受美好生活，有自己的时尚主张的知性***。
HPLY的团队--HPLY拥有亚洲最具潜力和活力的专业设计师团队和买手，每年持续不断的为您提供流淌着国际时
尚元素的新品
在HPLY，我们的成功源自于员工们对于“创新、积极、务实、卓越、感恩、快乐”的企业精神的不断维护与传承。在HPLY，这种精神存在于每一位员工心中，使之融入HPLY，并且对自己所展现的品牌文化感到自豪。公司正处于高速发展中，设置于上海的产品设计中心、生产中心、品牌中心正在不断扩充和延伸,诚聘以下精英： 有意者请将个人简历（注明应聘项目、待遇要求）发邮件本公司人力资源部。

特别提示：同时选择应聘两个及以上职位者，简历将被公司OA系统自动删除。请应聘者慎重投递！