武汉招聘

售后/技术支持工程师职位描述：

1.负责客户现场机器的安装与调试、操作培训工作；

2.负责客户现场机器的故障维修，保养，升级以及电话指导客户完成相关的故障排除等工作；

3.及时反馈现场维修信息与客户投诉，提高客户满意度；

4.对机器维修和保养的情况进行数据统计、分析，不断提高服务质量，找到更好的解决方案；

5.做好个人的常用配件管理工作；

6.配合其他部门以及完成领导交代的其他工作

岗位要求：

1、全日制大学专科或以上学历2年以上相关工作经验；

2、医学检验、生物医学工程类，电子，自动化等相关专业；

3、抗压性强，能接受高频率的出差；

4、有IVD大型产品售后服务相关经验优先考虑；

5、良好的客户沟通与协调能力，表达能力强，具有较强的客户服务意识；

6、工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心，吃苦耐劳，具有较强的团队精神；7、 具有较强的动手能力和独立现场故障处理能力，及时敏捷的应变能力；

8、学习能力强，能够快速掌握相关新技术

深圳天辰医疗科技有限公司成立于2017年6月，由10多年IVD研发经验的资深专家创立，坐落于高速发展的深圳宝安。公司是一家集研发、生产与销售的创新型高科技体外诊断医疗器械国家高新企业。

公司以“铸就优秀医疗器械产品，为人类健康事业而奋斗！”为使命；服务客户，为客户创造价值，以满足客户需求作为我们企业的目标，用最优质的产品和服务赢得顾客；公司以社会责任为己任，坚守质量为本，诚信经营；不断创新进取，向用户提供先进的医疗器械产品，提高用户诊疗手段；我们以极具吸引力的人才政策，以及广阔的发展空间，不断吸引公司需要的各类专业人才来公司创业、发展，我们与员工共同分享成功，以奋斗者为本，以结果导向的管理模式，保证公司每一位员工持续高效的为客户提供优质的产品和服务，同时也实现员工个人价值和事业。

公司目前正在研发POCT全自动化学发光免疫分析仪及配套的试剂，如心血管疾病标志物系列试剂、感染因子系列试剂等，已经通过ISO13485认证，获得仪器注册证，试剂注册证及相应CE证书，近40项各种专利及软件著作权。公司具有近500平研发实验室及办公室，2000平米仪器厂房及GMP试剂生产厂房。

公司荣获深圳2018年天使投资引导资助，获得2019年“千帆汇”第六届青岛市创新创业大赛三等奖，获得2019年第二届粤港澳大湾区生物科技创新企业50强新锐企业奖。

自创业伊始，我们高位立意、兼容并举、艰苦奋斗，已初步形成一整套公司文化体系。

公司愿景：“天辰医疗，守卫生命”。

公司使命：铸就优秀民族医疗器械，为人类健康事业而奋斗！

公司价值观：

服务客户，创造价值；

质量***，诚信可靠；

创新驱动，引领未来；

自我批评，团结协作；

奋斗为本，结果导向。

天辰医疗，守卫生命。神圣的愿景引导着我们奋斗的方向，崇高的使命感使我们充满奋斗的动力，我们恪守相同的价值体系，我们也相信天辰医疗会成为人类生命最刚强的卫士。