武汉招聘

【岗位职责】

1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务;

3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理；

5、上级领导交代的其他事情。        

【岗位要求】

1、2年以上淘宝 天猫或京东客服的经验；

2、熟悉网店运作以及操作规则；

3、熟练使用word、excel等办公软件；

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强；

5、学习能力强；

6、一定要处理过售后投诉。

【上班时间】

9:00-18:00 （做五休二，轮休）

【薪资待遇】

薪资3800+绩效奖金0-800+夜班津贴（有轮流值班的情况：21点10元/天，22点20元/天）底薪3800包含（基本工资+岗位工资+补贴)

【上班及面试地址】

面试地址： 静安区江场三路307号2楼

企业简介
FengWork · 火凤商办集团创立于中国光谷，秉承 “ 让创业更简单 ”的服务理念，为创业者提供高品质的一站式创业服务，从办公选址、创业辅导、企业服务、融资对接四个维度，一站式解决创业者需求。
先后服务于招商国际信息、摩拜单车、小米科技、奇虎 360 、 FS.COM 、明源云、忆数存储、早道教育、碧桂园商业管理、华夏幸福等知名企业。
FengWork · 火凤商办集团 现运营光谷软件园、光谷新世界 T+（ K11 ）、长投基金港、总部时代、德成国贸中心、越秀财富中心、金禾中心、汇金中心、广泽大厦、联发国际大厦等知名产业园区和高档5A甲级写字楼。