钢材电商公司VIP专员
上海卓钢链电子商务有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2019-10-24
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：4人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 客服主管
职位描述
1、维护企业VIP客户，解答客户咨询内容。
2、受理客户反馈的问题，跟进客户问题形成工单，确保客户问题解决
3、熟知公司各类产品、服务与流程，能够清晰的对公司产品与服务进行宣传引导
4、针对客户对公司产品、服务的正***做好归类总结，数据分析，反馈公司各部门并推进优化
5、负责客户投诉数据统计分析，完成归纳与展示
6、负责解答业务同事及其他部门对客户投诉问题的咨询，同时可以辅助业务伙伴处理疑难投诉问题
任职要求：
1、大专及以上学历，18-35岁
2、具有钢铁、建材行业客服经验优先考虑
3、能够熟练使用常用的办公软件
4、性格开朗，有亲和力，有较强的服务意识和团队意识。
公司介绍
上海卓钢链电子商务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：上海市嘉定区银翔路609号17层 (邮编：201802)
- 电话：13912271167