武汉招聘

黑卡部门工作：

    

1. 根据公司政策，按要求确实跟进并执行黑卡部门brand book的内容；

    

2. 根据每月黑卡部门的各项KPI，制定好个人的工作内容和进度，努力达到甚至超越KPI指标；

    

3. 完成黑卡部门的各类文书工作、档案管理工作；包含黑卡业务追踪日报，黑卡主党报表内容是否正确且完整等

    

4. 以身作则，遵循并严格执行黑卡部门内部的管理制度和各项工作流程。同时督促其他伙伴；

    

5. 与黑卡团队成员间的友好相处，营造和谐的部门工作氛围；

    

6. 与其他部门的同事保持良好沟通与协作，使各项工作都能顺利开展。

    

7. 完成上级领导交办的其他工作任务。

    

8. 工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整。

黑卡会员相关工作：

    

1. 贯彻执行黑卡俱乐部的loyalty program，通过高标准高要求的各项服务，提升老会员的忠诚度及活跃率；并确实跟进金卡升级黑卡之相关业务

    

2. 一对一服务K11的黑卡会员，妥善处理黑卡会员在K11艺术购物中心的相关私人需求；确实跟进会员礼遇，包含但不限于开卡礼，生日礼，续会礼等，提升会员续会比例

    

3. 严格执行会所各项预定流程和规章制度，引导和安排黑卡会员合理地使用会所空间和满足其各项所需服务。

    

4. 安排落实黑卡会员参观艺术展览并配以专业导览；

    

5. 安排落实黑卡会员的购物需求，并适时给予时尚搭配的建议；

    

6. 收集自己管辖的黑卡会员的VOC，充分挖掘会员的想法和需求，及时总结汇报；

    

7. 与K11各品牌租户的相关销售人员保持良性的合作关系，一同维护好黑卡会员，达到双赢；

    

8. 实时关注黑卡会员的消费情况，对比各项KPI指标是否达到，有效分析，找出问题关键点和解决方案并及时总结汇报；

    

9. 关注各大竞争对手的动向，收集其会员制度、会员及租户的反馈，及时汇总并汇报上级参考；

    

10. 遇黑卡会员投诉事件，能做好危机公关，并在处理完毕后，及时通知汇报给上级。

活动相关工作：

1. 根据黑卡俱乐部的每次不同的活动规模、形式和要求，制定合适的会员邀约计划，有效地邀约黑卡会员及会员亲友；

2. 积极配合执行黑卡俱乐部的各项活动，确保黑卡会员得到尊贵的体验；

3. 根据黑卡会员的需求，帮助会员组织策划相关活动，提升会员参与度和忠诚度；

4. 向黑卡会员及其亲友介绍和推广黑卡俱乐部会所的各项新服务（生日派对、私人派对、艺术晚宴等等），使会所空间更有效地被使用，同时提高会员忠诚度。

完成上级领导交办的其他工作任务。

工作内容会随着公司的营运方向及需要而调整。

关于K11

K11 集团由著名企业家郑志刚博士(Adrian Cheng) 于2008 年创立。其独特的品牌理念将艺术和商业融入办公室及住宅房地产项目中，并在大中华区以至世界拥有多个品牌。

筹备10年，K11 集团创立至今最具前瞻性的文化零售概念项目K11 MUSEA，已于2019 年8 月盛大开幕。创办人郑志刚的愿景是将K11 MUSEA打造成香港的文化硅谷，创建尖沙咀海滨上的文化零售新地标，继续推动创意、文化和创新的力量。

除了K11 旗舰购物艺术中心，K11 集团破格意念也包括为新世代创立的甲级写字楼品牌K11 ATELIER；尊贵寓所K11 ARTUS；开放式教育平台K11 KULTURE ACADEMY；利用崭新科技推动的顾问及市场调查机构K11 Future Taskforce；***扶植中国艺术家及策展人的非营利机构K11 Art Foundation； 以及首个以保留及传承中国传统手工艺的文化基金会K11 Craft & Guild Foundation。

K11 集团扎根于香港，业务遍布大中华区，还有欧美等地的投资等。

透过K11 集团体现了创办人对革新、创作和文化的不懈追求，为中国千禧世代塑造崭新国际定位，建立智慧交流。至2025 财政年度时，K11 集团的足迹将遍布大中华地区的十个城市，合共38 个项目(总建筑面积达282.4万平方米)。K11 更荣获快公司(Fast Company) 评为2019 年全球城市发展和房地产领域中最具创新力企业之一。


K11的品牌价值

艺术•人文•自然

K11是新世界发展有限公司旗下的高端生活品牌，也是全球首个将艺术×商业模式的文化零售概念品牌。K11将艺术·人文·自然 三大核心价值无缝融入品牌理念，希望通过创意、文化和创新的力量丰富人们的日常生活。

艺术 – K11不仅把本地年轻艺术家的作品列作永久收藏，也通过提供各种多维空间让市民在购物和休闲之间欣赏到不同的本地艺术作品。这一切旨在帮助增强当地的艺术家和公众之间的沟通和交流，培养大众欣赏艺术的习惯；同时让年轻艺术家有更多的机会展示自己的作品，从而促进本地艺术发展。

人文 – K11一直从不同的角度管理，重组和整合不同城市内中的人文、历史、地理和邻近地区。品牌使该地区的人文体验及文化艺术得以赋活，再生和重新，创造一个独特的K11多元文化生活区。

自然 – K11所有项目的建筑架构概念均应用到的各种绿化设计和技术，尽量减少对自然环境的负面影响，提升整体城市及公共场所的环境素质。K11的建筑包括花园概念设计，种植各种本地植物，绿化屋顶，并设垂直绿化和城市农业的多维自然景观与功能，设计创建自然的空间， 使得自然与本土文化完美结合，令参观者彷佛沉醉在城市的绿洲，启发人们发现自身与自然之间的亲密关系。


K11的发展里程碑

截至2020年底，K11已在香港、上海、广州、武汉、沈阳、天津成功开展9个项目。K11也将在大湾区构建多个优质国际化项目， 包括已于广州天河珠江新城运营的K11购物艺术中心及K11 ATELIER，以及将于番禺核心区及深圳太子湾、前海自贸区核心地段落成的项目， 并贯切K11的核心理念，在发展中揉合传承与创新、文化艺术及可持续发展等元素，在粤港澳大湾区建构国际级的活力都市。