武汉招聘

1. 负责接听日常英语、中文客户来电，受理和回复客户对相关产品咨询、查询等客户服务工作。 

2. 能够独立完成英语客户的沟通和医疗传译工作。 

3. 负责线上客户中英文沟通服务咨询，有线上客服工作经验，能独立完成客服相关工作 

4. 负责日常相关客服信息记录，能够数量操作相关CRM平台系统 

5. 负责健康服务类产品售前和售后客服工作 

6. 有一定的客户服务技巧相关工作经验，可处理解决部分简单客户的抱怨及投诉，提高客户满意度 

7. 有较强的沟通能力，能与客户、公司各部门（销售、医疗服务、运营）建立良好关系，确保信息通畅 

2. 熟悉线上、电话客服相关电脑界面操作，具备一定电脑和办公软件操作能力 

3. 英语六级或同级别以上证书

4. 雅思、托福、英语八级相关证书者可优先考虑 

5. 有良好的英语书面和口头沟通能力 

6. 有良好的人际沟通能力，思路清晰，吃苦耐劳，有一定的服务意识

招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。 招商银行1987年成立于深圳，是中国境内一家由企业法人持股的股份制商业银行。截至2019年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。 美国信诺集团是美国四大商业健康保险公司之一，也是一家全球性的医疗服务公司，全球约有7万4千名员工，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过1亿人。 招商信诺人寿于2003年在深圳成立，公司自成立以来，坚持非代理人的销售模式，以电话营销、银行保险、经纪代理为主要销售渠道，经过17年的发展，业务已覆盖全国主要省市，并拥有全资健康管理子公司。 招商信诺人寿坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及整合优质医疗资源的强大基因，我们提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务，更令我们在业内脱颖而出，获得众多认可。 招商信诺人寿的使命是帮助我们的客户更健康，更幸福，更有保障！