武汉招聘

1. 配合上级进行培训体系搭建； 

2. 负责新入职客服团队员工的入职培训，产出每日培训报告，最终产出当批次培训总报告； 

3. 根据质检的分析报告，以月为维度，制定在职员工的岗中培训、回炉培训或其他培训计划并开展； 

4. 培训课件的制定与开发； 

5. 根据不同的岗位制定培训计划，推进项目落地； 

6. 定期向上级汇报，服从主管调度，按时完成上级布置的临时性任务。 

任职要求： 

1. 2年以上客服团队培训岗位工作经验，有BPO或互联网公司工作经验者优先； 

2. 熟练运用常用办公软件，有较强的课件开发制作能力； 

3. 有较强的判断力、良好的沟通技巧及人际交往能力； 

4. 对呼叫中心软硬件环境有所了解； 

5. 以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，善于分析问题；具有较强的个人总结表达能力，良好的员工辅导能力； 

6. 良好的客户服务理念、具备极强的执行力，能承受较大的工作压力。

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。