武汉招聘

工作职责:

1.      联同PR监控微博、多媒体等渠道敏感事件，及时作出处理，降低公司风险。

2.      负责配合行政\市场部门维护工商、12315绿色通道的投诉及举报处理工作；

3.      解读与公司业务相关法律法规，建立危机事件的预案及处理机制；

4.      负责定期分类整理客户投诉数据，推动跨部门作出改善并提供合理性建议，优化完善售后处理流程，推动服务提升；

5.      负责对重大敏感异常类事件作出分类，协调、预警跨部提前作出规避、处理措施，并推动问题作出改善。

任职资格:

1.      大专以上学历，5年以上的呼叫中心任职经验， 3年以上的同等职位管理经验。

2.      具有良好的团队意识和心理素质，具备较强的逻辑思维能力、沟通表达能力、分析和解决问题的能力。

3.      具备较强的跨部沟通协调能力，能调动各部门资源，共同维护、完善服务环节流程。

4.      对传播有着极强的敏感度，熟悉媒体、微信、微博、知乎、百度等平台的应用和管理。

5.      熟悉商业相关法律法规，能独立处理重大、紧急、敏感事故问题的能力。

6.      善于发现服务流程中存在的问题，并对发现的问题作出优化，不断追求服务效率提高服务质量。

关于美菜

2014年6月6日，北京云杉世界信息技术有限公司成立，美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商，美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务，“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前，美菜以惊人的发展速度在全国扩张，2018年4月，硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布，全球共有16家公司（其中包括4家中国公司）成功跻身
“独角兽”，美菜赫然创造业界神话。2018年9月，估值70亿美元。

美菜使命：让老百姓生活更简单

美菜愿景：
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉，一路欢笑100年

美菜价值观：
客户***： 使命要求，明确方向，以客户为导向
担当、拥抱变化：展开双臂，肩担责任，同时拥抱变化
勤俭、诚信：根基，双脚扎在泥土里，才能顶天立地
热爱：核心，一颗赤子心，由内而外激发其他6个价值观
持续成长：外环不断循环，自我完善；成为生态