武汉招聘

任职要求：

1、专科及以上学历，熟悉呼叫中心流程，有1-2年客服相关工作经验者优先；

2、普通话流利，声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件如word、excel等；

4、具备基本的英语听说能力，热爱学习英语；

5、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能够承受一定的工作压力，能适应灵活的排班。

岗位职责：

1、负责接听客服电话咨询或者在线客户疑问解答，能迅速解决客户使用 APP 中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，尽力避免负面影响；

3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户所反映问题善于归类分析；

5、积极参与流程优化，能够提出合理性建议

【薪资福利】: 无责底薪4000-4500（面谈）+绩效+餐补（1000）=综合薪资6k-8k+六险一金

【工作时间】:上班时间9:00-19:00 10:30-8:00 13:00-22:00（做五休二）,法定假日,节假日福利、带薪年假，带薪病假、年底十三薪、免费学英语、免费健身房、下午茶、等等……；

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