武汉招聘

一.岗位职责：

1.根据质检制度严格监督质检团队的录音抽检，推进服满意度以及电销中心销售话术合规性，保证业务品质；

2.复检质检专员听取的录音，反馈录音监听结果；

3.按照复检情况，给出质检专员的考核评分；

4.按照服务品质制度和业务品质制度对日常业务录音进行抽样和实时监听，对客服代表和销售专员的监听情况考评并打分；

5.负责质检录音的存档，数据的分析、整理，形成分析报告，提出业务提升的合理化建议，推动质检成果的进一步转化；

6.协助配合业务部门和培训部门开展针对性的培训；

7.及时了解行业质检发展动态，建立并完善抽检体系和评分标准；

8.完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1.全日制统招学历，1年以上客服中心质控经验，有互联网行业或电子商户行业质控经验工作经验者优先；

2.工作主动负责，有责任心，细心，为人正直，能够承担工作压力，有良好的贯彻执行能力及团队协作能力；

3.有较强的服务意识，执着、有良好的协调能力和执行推进能力；

4.良好的发现问题能力、善于沟通，员工沟通辅导能力、总结分析能力及业务讲解能力。

VIPKID是全球增长速度最快的在线青少儿英语教育品牌，纯北美外教1对1在线授课，通过互联网的方式将中国小朋友与北美老师连接起来。VIPKID使用对标美国小学课程标准(CCSS：美国共同核心州立标准)的定制课程，运用第二语言高效的教学方法——浸入式教学法，帮助孩子快乐学习。2017年8月，VIPKID推出全球首个100%浸入式教学在线少儿中文教育平台Lingo Bus，正式发力中文出海业务。截至2019年8月，VIPKID平台付费学生规模超过70万人，北美外教数量超过9万人。

2014年10月，VIPKID获得经纬中国领投、创新工场和红杉资本联合投资的500万美元A轮融资。

2015年10月，VIPKID获得由北极光创投领投，经纬中国、红杉资本和创新工场的近2000万美元B轮融资。

2016年4月，VIPKID再度获得真格基金的投资。2016年8月，VIPKID获得云锋基金领投，红杉资本跟投的C轮1亿美金融资，创造全球在线少儿英语教育***单笔融资。

2016年8月，科比宣布成立风险投资金“Bryant Stibel”并战略投资VIPKID，这是继阿里巴巴之后，科比投资的第二家中国创新企业。美国教育风投基金Learn Capital促成了此次投资意向的达成，并共同参与了本次投资。

2016年10月，VIPKID联合全球***教育类风投机构Learn Capital、北美***学者成立VIPKID北美教育研究院，投入1000万美金用于教学研究，利用前沿科学技术改善孩子的学习水平和效率。

2017年4月，VIPKID与马云公益基金会达成深度合作，VIPKID也成为首家入驻马云公益基金会教育公益平台的专业英语教育机构。

2017年8月，VIPKID获得由红杉资本领投，腾讯公司战略投资，云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等参与跟投的D轮2亿美金融资，这也是迄今为止全球K12在线教育领域***一笔融资。同日正式启动在线少儿中文教育平台“Lingo Bus”。

2018年6月，5亿美元D+轮融资，由Coatue、腾讯公司、红杉资本中国基金、云锋基金共同领投。

2019年8月，VIPKID平台学生规模超过70万人，北美外教数量超过9万人。

2019年10月，腾讯领投VIPKID E轮融资。

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