武汉招聘

1、参与产品需求以及设计review；

2、对于客户反馈问题有准确定位，并有主动意识去发现客户使用中存在的潜在问题，及时反馈，主动推动进程；

3、对用户现场的问题进行支持分析客服团队受理的客户问题，进行分类汇总，并有针对性制定客服培训计划；

4、对接海外客服、总部测试团队和研发团队，及时沟通和反馈问题、提出改善建议。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，计算机等相关专业；

2、流利英语沟通能力；

3、熟悉智能产品行业（安全监控、智能家居等）；

4、有大型项目的系统测试、技术支持等经验优先；

5、使用Zendesk等项目、tickets管理工具加分；

6、具备较强的沟通和逻辑思维能力，可独立解决问题；

7、工作态度认真负责，有很强的工作责任心，工作积极主动。

    生迪sengled是一家以创造全新独特的产品和服务的高科技企业。以照明技术为基础，融合电子、通讯、传式感、人工智能等各种新技术，以颠覆创新、跨界整合的理念和能力，致力于为全球消费者改善生活品质和生活方式。公司专注于智能家居领域，从智能硬件、软件、云服务及大数据应用等方面深度研究，拥有全球领先的技术和知识产权。公司始于2000年，已形成业务总部现有员工4000多人，其中研发人员500多人。在全球有11个办事处研发中心，上海两三百人的产品研发、市场运营中心，北京近一百人的软件产品研发管理团队，工厂设立在浙江嘉兴、桐乡。
    生迪智慧依托生迪光电在全球市场近20年的开拓积累，不断加大自主品牌产品研发投入，是首个连续荣获2015年，2016年，2017年CES创新奖的中国企业，也是首个与北美苹果在线合作的品牌。