浦发银行在线客服做五休二
靳昱(上海)企业管理中心
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:50人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
一、 接听银行客户来电,解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题,提供专业的咨询服务,提升客户满意度。
二、 及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
三、 以服务带动销售,在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品,对需要使用的客户进行登记办理。(此为次要工作,不影响本职工作的绩效考评和月收入。)
岗位要求:
一、具备大专及以上学历,男女不限。
二、口齿清晰,普通话标准,声音亲切,无明显方言。
三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件。
四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。
五、有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
六、能适应7×24小时轮班制。
岗位薪资:
(一)提供具有市场竞争力的薪资待遇(根据实际情况确定具体待遇);
(二)依法全额缴纳“五险一金”,此外,还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险;
(三)提供上、下班交通补贴和其他现金福利,以及节假日和生日慰问;
(四)根据员工在职工作情况,按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利;
(五)提供年度健康体检和工作行服;
(六)优于法定休假规定的带薪休假制度。
司龄增加每年递增,
上班地点 :陆家嘴金融服务广场二期
公司介绍
国内领先的互联网科技公司,是一家多元化经营集团化公司,涉及互联网教育、金融、高新技术产业、软件开发、旅游、文化传媒等多个领域
联系方式
- 公司地址:地址:span天府二街领地环球中心