武汉招聘

工作职责:

所属部门：商旅业务部 

工作地点：广州市

工作时间：五天八小时制，周末双休

职责概述：

1、负责为客户提供包括酒店、机票、会议等全方面的差旅咨询及预订服务

2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司

工作描述：

1、 根据商旅客户要求提供酒店、国内及国际机票查询、预订及后续退改签服务； 

2、帮助客户执行差旅政策，收集整理差旅管理信息，及时了解并分析客户需求；

3、 协助组内国际机票支持及审核工作；

4、 及时反馈客户需求及处理相关订单，对接供应商，确保客户顺利出行；

5、 收集用户体验反馈及意见，为产品优化提供依据与建议。

任职资格:

1、 大专以上学历，具备一定机票预订和旅行社行业工作经验，一年以上同等职位工作经验者优先考虑；

2、 具备良好的口头和书面沟通能力，且有良好的英语口语与书面表达能力；

3、 具备较好的客户服务意识和服务技能，拥有较强的快速解决问题的能力；

4、 高度自我驱动，适应不断变化的工作流程和流量；

5、 具有国际机票GDS技能；

6、 培训期过后，需外派湖南株洲三个月，外派结束后回广州（外包株洲提供免费宿舍、自费食堂）

备注：本职位五险一金全，提供良好的福利待遇，欢迎投递。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".