武汉招聘

1、负责平台店铺客服人员日常班务管理、权限管理、绩效管理；

2、对客服月度销售目标进行分解与落实；

3、电商平台退货退款、客诉纠纷、工商维权处理；

4、各电商平台客户服务指标的提升、维护；

5、负责部门工作流程、执行规范、绩效考核等，并持续优化和改进；

6、配合运营节奏，做好活动期工作布达与跨部门工作衔接；

7、客服月度KPI的梳理核算；

8、每月对客服部门工作做总结与下月工作安排；

要求：

1.3年以上电商主流平台（天猫、京东）客服管理类工作经验；

2.了解平台规则，能熟练的配置电商平台系统工具（店小蜜、AG）；

3.较好的团队沟通能力，可针对性对团队人员做绩效方案，确保KPI落地；

4.熟练使用OFFICE办公软件；

5.有相关618/双十一临促客服组织管理经验优先。

光合作用集团，港资企业。集团专注于眼镜行业，旗下拥有木九十、aojo、WAKEUP等品牌。
创始人于2010年推出***时尚造型眼镜品牌木九十。木九十提出”不只是眼镜”的品牌理念，把时尚造型和视觉完美结合，推出以木为材质的手造眼镜。早期不做验光和加工业务，高度聚焦于时尚造型。
2013年，推出快时尚眼镜品牌aojo，aojo融合了品质、性价、专业和效率四大优势，推出三十分钟立等取镜，买镜框送镜片，高性价的业务。品牌一经推出，再一次掀起了全民购镜热潮。
2015年，推出时尚隐形眼镜品牌WAKEUP，WAKEUP携手韩国设计师根据每年流行趋势精心设计花纹和颜色，所有产品均为韩国原装进口。
目前集团业务遍布中国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、加拿大、菲律宾、法国、希腊和葡萄牙等。
未来，集团将加大品牌的线上运营、专注于产品的研发，同时加强品牌推广的力度，围绕产业升级机会，聚焦品牌国际化和在线化，将光合作用集团公司打造成为世界级的眼镜集团。