武汉招聘

主要职责

1. 构建从理念到实践，从顶层设计到流程和标准的客户体验体系，并持续建设和优化，成为公司长期核心竞争力
2. 持续推进服务及销售的流程化、标准化落地，进行端到端的闭环管理，实现客户体验设计目标
3. 构建客户服务管理体系和信息化系统建设，提升客户管理水平
4. 建设客户体验需求识别和洞察能力，针对客户***体验环节，优化服务接触关键点，设计解决方案并组织实施，构建与众不同和独特的服务客户体验优势
5. 保证组织能力和资源有效传递到一线，实现短流程、可视化、扁平化的知识技能分享、积累和传递
6. 通过文化牵引、榜样宣传、业务考核、多元激励等手段，激活组织
7. 依据业务发展规划和拓展需求，通过储备、认证、岗位锻炼等手段，实现核心骨干、员工数量和质量符合要求

任职要求

1. 年龄40岁以下；本科以上学历；
2. 有3年以上连锁四星级、五星级酒店或知名链锁餐饮企业，客户管理或运营管理经验
3. 有较强的客户需求识别和洞察能力，在客户体验管理方面有成功案例
4. 有较强的归纳能力和沟通力                 

 工作地点：湖南长沙，此岗位可以按照公司政策享受股权激励。

                                           徐记海鲜简介
     徐记海鲜--湖南徐记酒店管理有限公司旗下品牌，成立于1999年，创始人徐国华先生。徐记海鲜是一家以经营特色海鲜为主，涵盖经典湘菜、粤菜的高端正餐连锁机构。徐记海鲜在长沙、西安、株洲、武汉等城市拥有40多家直营连锁餐厅，并已发展成为中国海鲜领军品牌。