武汉招聘

负责客服中心、催收团队和资产管理团队，完成公司逾期率和核销率管控目标。

岗位职责

1. 制定和完善公司的客服、催收和资产管理政策、流程；

2. 提供优质的经销商、终端客户服务，包括但不限于接受业务咨询、处理客户保险事宜、提前还款事宜、还款勾稽、账户变更、客户投诉等，同时，客服团队负责主动外呼、满意度调查等项目；

3. 制定逾期账款催收计划（包括但不限于电话、家访、诉讼、车辆回收等），并推动团队有效执行，达到业绩目标；

4. 定期完成客服、催收和资产管理相关数据、信息、分析报告，并负责汇报管理层；

5. 向风险管理部、融资审批部门提供有关逾期数据和分析报告用于改善风险政策；

6. 负责跨部门沟通与协作，确保催收、资产保全工作符合相关法律和政府规定；

7. 管理催收团队，建立团队框架，培养阶梯型人才储备，考核员工的能力和业绩，降低由于员工催收行为引发的客户投诉率；

8. 管理和稽核客服、电催、家访、车辆回收及数据服务等供应商，妥善处理由于供应商引发的客户和经销商投诉等相关事宜；

9. 其他上司要求的工作。

任职要求

1. 本科或以上学历；

2. 8年以上客服、催收和资产管理相关工作经验，其中3年以上相关管理工作经验；

3. 丰富的汽车融资租赁催收相关知识，包括业务职能、系统、政策以及操作流程等；

4. 具有较好沟通技能和跨部门协同能力；

5. 具有银行、汽车金融公司、融资租赁公司相关催收和资产管理工作经历者优先。

宝能汽车有限公司成立于2017年3月，总部位于深圳，是深圳市宝能投资集团有限公司旗下汽车资源聚合和业务发展的平台，是集团“制造的宝能”、“科技的宝能”、“民生的宝能”战略转型的核心载体之一。
在集团雄厚资金实力支持下，宝能汽车协同集团金融、物业、物流、大数据等事业单元的强大优势，正围绕汽车产业链的核心价值环节开展布局，全面打造涵盖“研发-零部件-整车制造-后市场”完整产业链，坚持技术领先、人才领先、市场领先，围绕新能源化、新材料化、多功能化、高智能化，构建极具竞争力的汽车产业生态圈，力争用10-15年时间将宝能汽车打造成为具有强大竞争力和国际影响力的汽车集团。
2017年底，宝能战略收购中国本土中高端汽车品牌—观致汽车。观致拥有独立完整的设计、研发、生产平台以及国际化团队，具备全球领先的安全质量控制体系以及产品品质，宝能将继续补充各项资源，将观致汽车塑造成新时代中国中高端自主品牌的典范。此外，宝能集团已在汽车变速箱、汽车电池制造、汽车玻璃等汽车配件、汽车保险、汽车租赁以及汽车配套服务等领域全面布局；宝能的现代物流业务与汽车具有高度相关性，便于开展汽车仓储、汽车运输及交易等业务；宝能在全国30多个重点城市布局的综合物业，可有效地与汽车经销商网络、新能源汽车充电网络相配合。
宝能汽车已经扬帆起航，将以海纳百川的胸怀，广聚汽车行业内外优秀才俊，践行务实高效的宝能作风、敢想敢干敢担当的宝能精神，为推动中国汽车制造强国、提供优质高效出行产品和服务而不懈努力，为宝能集团汽车事业的成功不懈奋斗！