武汉招聘

职位信息
统筹安排客服部各方面工作的开展，组织公司客户关系维护相关活动、产品集中交付、客户投诉处理等工作，维护良好的客户关系，提升客户满意度，维护公司品牌形象。

1、建立公司客户服务标准、客户投诉分类标准及处理流程、年度客户活动主题规划及重大活动、客户回访机制；

2、负责建立公司客户满意度调查机制，组织开展各项目的客户满意度调查活动，并进行年度客户满意度考核排名；

3、针对热点、重大投诉，组织制定解决方案并处理客服投诉；

4、组织协调项目部与物业公司的楼盘交接手续；

5、统筹安排各项目售后相关产权办理工作，并协调各项目售后与财务对接相关事宜；

6、负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

7、负责部门事务管理及人员管理；

8、完成其他职责内的工作事项。

任职要求：

1、大学本科以上学历；

2、具有5年以top30房地产营销、客户服务等房产管理工作经验。

3、具备相关房地产专业知识，熟悉销售及项目运作流程；

4、具备一定的工程、销售及物业知识；

5、有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力；

6、具备很强的团队管理能力，优秀的口头表达和书面表达能力，极强的沟通协调能力；

7、办事踏实、耐心、仔细，对突发的事件有应急措施和应对能力。

成立于2010年，总部位于上海，以高品质综合性地产开发及运营为主营业务，致力成为“城市优质生活服务商”。2020年，旗下上坤地产于香港交易所挂牌上市。截至目前，上坤已成功布局长三角、珠三角、中部核心三大经济区域，成立沪苏、浙江、安徽、广东、河南、湖北6大区域，进驻30座城市，开发近100个优质项目。
凭借持续良好业绩表现和强大综合实力，上坤连续四年获得“中国房地产百强企业”（2021年位列78名）。同时，荣膺“2021年中国房地产上市公司综合实力TOP63” 、“2021年上市公司发展速度5强”、“2021年综合发展10强”、“2020年最具投资价值上市房企”等荣誉。