武汉招聘

1、负责制定呼叫中心制度、流程和具体执行，不断完善落实呼叫中心的各项管理规章制度，不断提升呼叫中心规范化管理和标准化作业标准；
2、负责优化部门的组织架构、职责分工、绩效管理；
3、配合公司运营中心负责人完成公司下达的部门指标，保证客户服务质量；
4、负责呼叫中心现场的管理工作（日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，调动访问员工作积极性等）；
5、提供员工必须的培训和指导，对员工的技能和绩效进行日常记录，向运营中心负责人提供绩效关键指标依据。
6、配合运营中心负责人优化公司呼叫中心的功能。
7、通过内控管理，预防客户信息外泄风险。
8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上呼叫中心管理工作经验；
2、具备良好的沟通及协调能力，逻辑清晰，有较强的抗压能力；
3、具备快速学习能力和推动解决问题的能力，
4、具备良好的客户服务意识、较强的客户问题敏锐度以及风险管理的意识；
5、良好的工作方法及管理能力，能独立作战，也能带领团队攻坚。

    比户环保科技（深圳）有限公司是上海比户科技有限公司的华南子公司，公司定位于专业的家电安装及售后服务，目标是建立服务网络覆盖全国的家电类产品安装及售后服务体系。合作战略品牌有：沁园、3M、碧水源、飞利浦、道尔顿、联合利华、无限极、TCL等等。我们秉承诚信、专业、服务、创新的企业理念，以专业技术及传递健康生活为载体，以全国连锁服务网点为平台，满足客户需求为导向，提升客户体验为目标，致力于全民家电产品售后服务的改善与提升，全力打造“E帮手”良好的服务口碑，成为专业的家电售后服务第三方平台！
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