武汉招聘

岗位职责：
1、熟悉整个客服中心工作内容和工作流程；
2、参与客服中心系统的建设与维护；
3、负责客服中心数据库数据的收集、整理、录入和建档等工作；
4、受理客户服务申请，详细记录用户资料及用户描述，输入CRM系统，生成服务工单；
5、回答或引导相关部门应对客户相关咨询；
6、对服务工单进行电话回访、满意度调查，核查工单信息的真实性和完整性；
7、耐心受理客户投诉，及时通知相关责任部门，提醒并跟踪责任部门完成投诉处理；
8、对客户信息进行核实、录入及整理；
9、定期对客户进行电话回访，了解客户设备使用情况，引导客户养成定期维护意识；
10、根据系统相关工作数据，按要求进行整理及汇总并按提交相关工作报表；
11、完成领导或公司安排的其它工作；
12、遵守公司各类规章制度。

任职要求：
1、大专及以上学历，有1年以上客户服务经验；
2、普通话标准，口齿清晰，声线干净，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、有较强的团队合作能力，能够承受工作压力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
5、性格要求耐心、沉稳，善于倾听，有同理心、乐观、积极。
6、熟悉计算机，能够熟练使用Office软件

BLLC(布朗)拥有世界最先进的空气质量IAQ(In door air quanlity )系统产品及技术,其产品被广泛应用于美国，加拿大，英国，荷兰，德国等欧美国家。

布朗知道如何利用新鲜空气，以维持人们生存的呼吸需求。所提供的IAQ和建筑气候系统让人们在健康、洁净的居住环境中生活，着力解决长久以来“开窗通风，破坏节能”，“关窗密闭，损害健康”这样的建筑矛盾。布朗知道如何获取并应用空气中大量的自然能源---空气能(可再生能源)同时知道如何对建筑内的能量进行循环利用，所研发和生产的空气能系列产品使人类的生活更加节能、舒适、惬意.未来,布朗的先进技术将帮助人类实现低碳生活的梦想!

今天布朗将欧美先进的IAQ空气置换技术 ，CLIMATE SYSTEM 建筑气候系统技术带到中国，我们将致力于将这些领先技术和系统方案推荐给中国的用户，并着力推进IAQ行业在中国的发展。
 
随着在华业务的迅速拓展，　布朗正与中国共同焕发着勃勃生机．我们是个大家庭，在这里你会感受到团队精神的激情与活力，或许你的成功之路就从这里开始．