武汉招聘

工作职责:

1. 负责易点租客户服务部门的运营管理，包括订单、售后、技术支持、回访等业务，达成部门KPI指标；

2. 关注客户体验，设计并优化服务流程，推动公司服务质量的提升；

3. 负责客户服务部门团队管理，包括：员工满意度，员工绩效管理，员工保留，新人培养；

4. 不断提升客户服务中心工作效率，优化成本；

5. 建立有效的客户满意度监控体系，确保客户满意；

6. 建立有效服务事件和问题管理体系，确保SLA达成。

7. 通过对服务数据的分析给公司提供有价值的改进建议并推动公司内部流程优化或服务产品改进；

任职资格:

1、 3年及其以上客户服务中心、呼叫中心管理经验，团队规模不少于50人

2、 在电商平台有客户服务中心工作经验者优先

3、 本科及以上学历

4、 有3C产品客服经验者优先

易点租是全国领先的办公电脑免押金租赁电商平台，为企业提供快捷租赁、优质维护、高性价比产品和服务。旨在帮助企业优化资产灵活性、释放更多现金流、享受 IT 设备管家式服务、降低财务管理成本。真正实现企业的轻资产运营，提升核心竞争力。

易点租提供免押金、高性价比、随租随还、按月支付、全程保修的服务承诺。目前易点租企业客户已经超过2万家，租赁设备近50万台，业务覆盖全国1200个主要城市，市场占比超过80%。
发展历程：
2015年10月获经纬中国、顺为资本455万美金A轮融资；
2016年12月，企业租赁电商“易点租”已完成7000万元Pre-B轮融资，由拉卡拉基金领投，顺为资本、经纬中国、1898友创参投；
2017年10月，继去年底完成Pre-B轮7000万融资后不过半年，易点租再获1.2亿元融资；
2018年3月，易点租完成C轮3200万美元融资；
2018年10月，完成D轮6000万美元融资，由源码资本和某主权基金领投。