武汉招聘

职位描述：
华拓金服数码科技集团有限公司成立于2002年，15年来专注与银行金融和互联金融服务，为各大银行和互联网金融机构提供一站式全流程业务外包和问题解决方案，助力中国金融企业快速变革。目前合作总行级银行19家（交行、建行、中行、农行、工行、浦发、广发、光大、中信、邮政储蓄等）互联网金融机构3家（阿里巴巴淘宝网、蚂蚁金服、腾讯微众等），在职员工12000余人总部位于首都北京中关村，在北京、上海、深圳、苏州、杭州、武汉、合肥、成都等地设有17家分公司及驻行项目。
2017年因公司战略发展规划和各大银行业务订单的大量增加，现在面向全国招募大量优秀人才加入华拓金服。期盼有志之士踊跃投递简历面试，一经公司录用，公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇，及良好的职业发展空间。
不负青春为自己点赞，华拓金服通向梦想彼岸的事业平台。
我们希望你是充满正能量、勇于挑战自我的有志青年。
我们希望找到梦想的你与我们共同踏踏实实把梦想实现。

岗位职责：
1、熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答银行客户线上的业务咨询；
2、合理的运用沟通与服务技巧，以确保提升客户满意度，实现服务水平。
3、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。
4、记录客户信息并存档。

岗位要求：
1.大专及以上学历，男女不限，18-32周岁（有客服/呼叫中心相关经验、计算机、互联网、金融等专业毕业生优先录取）；
2.普通话标准，具有良好的服务意识、沟通、表达和理解能力；
3.性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神；
4.能为顾客着想，对待客户充满激情、热情、耐心；
5、良好的电话礼仪和技巧，能适应快节奏的工作模式，可接受轮班安排；
6、熟练使用电脑，汉字每分钟30字以上；
7、接受优秀毕业生、实习生。

作息时间：
8小时轮休工作制，（7:00—1:30）每月有1-2次通宵班（有夜班补助）
做五休二排休，月休8天，白班为主
薪资福利：（综合4000-7000）
基本工资+岗位津贴+福利费+餐补+绩效（保底3000元）+加班补贴、晚班补贴、交通补贴、年终奖
2.新进人员有免费全面、系统的岗前培训，带薪培训30个工作日；
3.工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦；
4、生活环境：免费提供宿舍（免费住宿），空调热水器齐全，独立的卫生间和浴室，24小时热水，班车接送。
5、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。
6.多彩福利：五险一金（入职即交）、节假日福利、生日福利、每月团队活动等；

职业发展：公司发展稳定，规模日益扩大，有较大晋升空间（优秀者可晋升为行方编制）
1、管理方向：组长—运营主管—运营经理（90%为内部晋升）
2、专业方向：质检/流程/中控/数据/培训等（100%内部晋升）
在职10个月以上有机会晋升行方编制

可来电咨询13511630694 华拓金服欢迎您的加入！

    华拓金服数码科技集团（以下简称“华拓金服集团”或“公司”）成立于2002年，是国内领先的专业化金融科技及服务外包提供商，公司总部位于北京，设立有解决方案中心、产品设计中心和产品开发中心，并在大庆、昆山、湘潭、合肥、马鞍山建有五个主交付基地，形成了全国性布局，员工规模达到10000余人。
    华拓金服集团秉承“中国金融企业***合作伙伴”的发展愿景，始终坚持以客户为中心，致力于打造领先于行业的市场与客户分析能力、专业的解决方案研发与实施能力、完善的精细化运营管理能力，目前已经形成了涵盖业务咨询服务、产品解决方案服务、业务流程外包服务、IT人力资源服务在内的金融行业全领域服务外包方案。华拓金服集团长期伴随中国银行业的信息化进程，在信用卡运营、客户交互服务、流程优化、风险管控、互联网金融、金融大数据、移动电商等专业解决方案具有领先优势。在过去14年内，随着中国银行业对IT依赖程度的逐步提高，公司IT服务能力获得长足发展，积累了深厚的专业知识与行业经验，形成十余个标准化的行业解决方案，获得50余个软件著作权和多项专利，奠定了我们在行业领域的优势地位。
    公司抓住数字化时代来临的机遇，在大数据、云服务、金融科技等领域全面布局并具备技术优势。公司形成了良好的提交能力、创新战略，以及持续性的人才体系与质量管理体系优化，使得华拓金服拥有了一批长期战略合作客户，截至2016年已与国内17家全国性银行总行级客户、3家互联网金融企业建立了长期、稳固的合作伙伴关系。
华拓金服集团的努力获得了市场与客户认可，连续多年荣获“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号，位列金融BPO、ITO领域前茅，近年来，党和国家领导人多次到公司视察工作，并对华拓在金融服务外包领域所取得的成绩给予充分肯定。未来，华拓金服集团仍将致力于不断以创新服务、满足客户多元需求为己任，协助客户伙伴应对快速变化的市场环境，提升核心竞争力，做中国金融企业***合作伙伴！