武汉招聘

职位描述：
工作目的：协助上级处理园区管理事务及业主之间的关系，并协助进行部门内部管理；监管各项管理规定的正常实施，使日常工作实现标准化、制度化。

岗位职责：
1） 执行上级的各项指令，检查客户服务部对公司或部门规章制度、工作流程的执行情况；
2） 协助上级并配合其他相关部门完成新建住宅的接管验收工作；
3）协调物业管理处与业主之间的关系，安排客户服务助理或亲自定期回访，将业主的具体要求反馈给上级；
4）协助上级处理紧急事故及重大业主投诉等，安排现场应急措施，通知相关部门跟进保险等事宜；
5）汇总巡查情况，及时通报各相关部门跟进处理；监管公共区域设施设备、清洁绿化的正常运作，并与各相关部门（维修部、行政部、协管部）进行协调；
6） 指导管理前台的日常接待工作
7） 安排和督导属下日常工作，为住户提供一流服务；
8） 协助上级监管各承包商，保证在住户入住后各项物业服务工作的质量；
9）定期组织住户满意度调查，根据住户所提供的合理建议不断完善小区服务标准并定期抽查回访；
10）负责住户卡的管理、补办、业主资料录入及更新（每月不少于一次）等，并作好前台发放记录表登记情况的审核工作；
11）审核部门所有报表，并呈报部门经理/物业经理复核。

职位要求：
教育程度：大专以上学历
主修科目：公共关系学，酒店管理，英语专业
工作年资：3年以上
相关工作经验：2年以上相关工作经验
技能：熟悉公关工作，善于解决客户投诉问题，有酒店工作经验者优先；能熟练操作电脑，英语听、说、写流利，英语CET-6级或以上
个人性格：性格开朗，有耐心。

长江实业集团有限公司为具领导地位的跨国企业，以推动业务长期持续发展及增长为目标，一直致力强化地产本业，并贯彻环球审慎投资策略以加强固定收入基础。集团多元化业务涵盖物业发展及投资、酒店及服务套房业务、物业及项目管理、飞机租赁、英式酒馆业务和投资基建及实用资产业务。

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