武汉招聘

职位描述：
1、熟悉公司系列产品的功能和操作
2、对接北美客服团队，对于客户反馈问题有准确定位，并有主动意识去发现客户使用中存在的潜在问题，及时反馈
3、分析客服团队受理的客户问题，进行分类汇总，并有针对性制定客服培训计划
4、对接总部测试团队和研发团队，及时沟通和反馈问题、提出改善建议

任职要求：
1、大学本科及以上学历，计算机等相关专业
2、具备英语沟通能力
3、熟悉智能产品行业（安全监控、智能家居等）
4、有大型项目的技术支持、测试、售后等经验优先
5、熟练使用redmine等项目、bug管理工具
6、优秀的沟通能力、学习能力和问题分析、定位能力
7、工作态度认真负责，能承受工作较大压力。

    生迪sengled是一家以创造全新独特的产品和服务的高科技企业。以照明技术为基础，融合电子、通讯、传式感、人工智能等各种新技术，以颠覆创新、跨界整合的理念和能力，致力于为全球消费者改善生活品质和生活方式。公司专注于智能家居领域，从智能硬件、软件、云服务及大数据应用等方面深度研究，拥有全球领先的技术和知识产权。公司始于2000年，已形成业务总部现有员工4000多人，其中研发人员500多人。在全球有11个办事处研发中心，上海两三百人的产品研发、市场运营中心，北京近一百人的软件产品研发管理团队，工厂设立在浙江嘉兴、桐乡。
    生迪智慧依托生迪光电在全球市场近20年的开拓积累，不断加大自主品牌产品研发投入，是首个连续荣获2015年，2016年，2017年CES创新奖的中国企业，也是首个与北美苹果在线合作的品牌。