武汉招聘

职位描述：
岗位职责：轻奢品牌在线客服40人 
1. 受理天猫在线客服业务 
2. 提供具有专业能力的高质量服务支持 
3. 处理客户的售前售中售后的问题. 
4. 升级问题无法得到解决时，把此问题发送至升级授理团队或组长 
5. 显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意 
6. 通过有效沟通解决客户的问题，并尽量促成订单和促进客户关系 
7. 在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度
9. 根据客户咨询问题，按流程进行相关操作，以及处理一些简单投诉
10. 工作时间为8小时班制。做5休2，轮班。
11. 具有良好的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制，具有高度责任感，良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神。
 岗位要求： 
1. 热情诚挚,认真细致，有良好的客服意识,关爱客户不得顶撞客户. 
2. 打字速度40汉字/分, 正确率在95%以上.
3. 年龄18--35周岁，男女不限。  
4. 电脑操作及OFFICE软件的运用熟练 
5. 有在线客服经验者优先考虑
薪酬待遇：
工资构成：长期***，4000底薪＋奖金
工作地点：上海市嘉定区金沙江路3131弄5号楼
交通便利：地铁13号线丰庄站
联系人：人事-陈琳：139-1665-4082

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。