武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 协调市场不良事件的处理。
2. 分析市场返回品的不良真因并作成分析报告。
3. 处理客户反馈信息、客户投诉和突发事件，主导现场调查与分析。
4. 协调与其他部门相关的问题沟通，讨论技术建议和改善方案。
5. 与客户建立良好关系，维护客户关系，解答和反馈客户提问并落实问题，为客户提供良好的售后服务。
6. 处理上司指示的其他事项。
任职要求：
1. 5年以上汽车电子产品硬件解析经验，熟悉电子电路图，懂得常用IC的工作原理。
2. 具有处理售后服务投诉的能力，有前装车厂/4S店的客诉处理经验者尤佳。
3. 有RMA相关经验3年以上，有硬件设计或分析能力。
4. 有参与编制FA报告和8D报告的经验，有代工厂生产工艺经验者尤佳。
5. 具有较强的沟通理解能力、分析判断能力，反应敏捷。
6. 有良好的客户服务意识和态度。
7. 有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力。
8. 可随时机动出差
* 上班地点：广州分公司

畅星集团是一家以位置服务、车联网、物联网及大数据为核心竞争力的专业国际化公司。自1996年发展至今，畅星历经的二十多年发展始终与国际一流品牌相伴：在地图数据方面和产品开发方面与汽车巨头丰田的雷克萨斯，奔驰迈巴赫，本田的Honda Connect等一路相伴；在车联网领域与汽车电子一线厂商松下，歌乐，阿尔派等携手拓展；在大数据分析和云服务方面为日本***宅急便Yamato公司3.2万台货车提供驾驶行为可视化分析，获得2012年日本卡车协会节能环保大奖。

目前，集团在导航地图、汽车软件的开发等方面已积累十六年的大规模项目合作经验，在安卓车机软硬系统集成、LBS应用开发、数据应用等方面也均取得多项自主研发成果。集团通过在软件、金融、汽车等方面建立很好的业务合作关系，已充分得到世界一流企业的认可。

随着业务范围的逐步发展，集团将继续专注位置服务，沿着“点亮位置生活”的发展战略，多产品线立体综合推进，打造智慧服务平台。

集团总部位于上海，在北京，台北，香港，东京及沈阳设有分公司和关联公司。企业雄厚的技术实力和品牌沉淀为下一步发展奠定了坚实的基础，在畅星所构建的位置服务、车联网、物联网及大数据生态圈中与世界级的合作伙伴协作共赢，共同“创造令人感动的世界”。