武汉招聘

任职条件：1、3年以上客户服务经验，1年以上客服管理经验；

2、有过通信行业服务经验优先。

岗位职责：1、根据公司监管业务模式，对客服中心进行设计、建设、调整；

2、管理客服中心员工并分配工作任务；

3、制定客服中心工作流程/标准规范/管理规定/考核标准等；

4、每月对客服中心员工进行业绩考核，并制定相应的奖惩制度；

5、负责客服中心的日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标；

6、对客服中心员工进行岗位培训；

7、负责对电话数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理。

8、完成上级交办的其它各项任务。

湖北东慧通信网络投资有限公司（简称“东慧通信”）是在中国境内合法注册的一家专业从事信息技术产业化投资、运营的高新技术企业。东慧通信是首家获武汉市政府认可的光纤到户建设与运营示范企业，并在相关应用市场占有相当的份额，深受业界和用户好评。
东慧通信先期在武汉所投资建设的城市集约化信息管线网络，可为各基础电信运营商、增值业务服务商、数字广播电视运营商、各类企事业单位，提供通信机房、管道、光纤等基础要素构成的综合通信平台，并在此基础上提供网络接入与应用多功能信息服务系统。
东慧通信在xPON应用的基础上，提供FTTH（光纤到户）业务的先进解决方案，具备独立承接宽带光纤接入网工程规划、设计、施工、安装和系统调试的能力，所独立承担的国家“十一五”重点攻关项目——“多业务融合多运营商平等接入”项目已取得重大进展和成果。
东慧通信积极支持并配合企业信息化项目建设，实施有关三网融合、光纤到户、宽带无线等网络应用，并将积累的丰富网络运营经验，在3-5年内快速而高效地复制到全国各大城市，发展成为终端客户提供综合数字业务服务的多元化驻地网运营商。